7月，武汉东站新增3对跨省高铁班次，进一步完善区域交通路网格局，大幅提升枢纽通行能力，为东湖高新区高质量发展注入交通新动能。此次新增班次涵盖武汉东往返上海南始发终达、西安东往返温州苍南、西安东往返厦门北经停线路，串联湖北、陕西、浙江、福建等八省市，打通了武汉东站通往西北、长三角及东南沿海的快速通道，极大丰富了光谷市民的跨省出行选择。
随着新线路投用，武汉东站旅客客流量大幅攀升，站前交通管控、客运秩序维护、场站环境保障等工作迎来新挑战。为全力保障旅客安全、顺畅、舒心出行，武汉东站地区综合管理服务中心提前谋划部署，同步启动非法营运专项整治与全域环境提质攻坚行动，以刚柔并济的管理服务模式，全方位筑牢出行保障防线。
针对客流高峰易出现的黑车揽客、违规载客等突出问题，中心联合市交通局执法支队、东新交通大队、武东派出所启动多部门联勤联动整治机制。结合场站人流车流分布特点，实行“定点值守+动态巡查”立体化管控模式，重点盯防站前广场、落客平台、出站口、网约车上客区等乱象高发区域。同时加密早中晚全时段高峰巡查频次，全面消除监管盲区，严厉整治各类违规营运行为，规范场站客运秩序。
在严管秩序的同时，场站环境精细化提质工作同步推进。环卫班组实行全天候巡回保洁制度，落实“随脏随清、动态保洁”作业标准。安排专人专职值守公共卫生间，定时消杀清洁、清理杂物，保障公共卫生环境。保洁人员细致清理绿化带垃圾、台阶夹缝杂物及乱停放非机动车，对扶手、标识牌、垃圾桶等公共设施逐一擦拭清洁，彻底扫清卫生死角，以整洁有序的场站面貌擦亮城市交通窗口。
管控有力度，服务有温度。在日常保障工作中全程融入暖心便民服务，工作人员在客流疏导之余，主动帮扶老人、孩童、行动不便旅客及携带大件行李的群众，贴心提供行李搬运、进站指引、公交地铁换乘咨询等服务，用细微温情举措温暖旅客出行路，收获市民广泛好评。
新线路出行便捷高效，场站环境整洁有序、无揽客乱象，工作人员服务贴心，乘坐G1413次列车前往上海的旅客王女士表示，“第一次从武汉东站坐高铁去上海，体验感直接拉满！”（记者：奚伟 通讯员：张瑞潘婷）
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