藏在街巷门店里的微光|163

来源：市场资讯

（来源：老百姓大药房集团）

扎根甘肃、宁夏各地的老百姓惠仁堂药房，门店遍布甘宁城乡社区。全体店员深耕日常药学服务，把暖心便民举措融入营业每一刻。凭借过硬专业素养与热忱服务初心，主动对接辖区不同年龄段群众需求，及时化解大家生活里各类突发健康困扰，一桩桩细微善举，编织起贴近邻里、直达民心的社区健康服务暖心网络。

在兰州新区，一名环卫师傅在开展路面清扫作业时，不慎手掌被划伤流血，他匆匆赶到附近的老百姓惠仁堂药房绿地智慧金融城南门店寻求帮助，因为担心产生额外花费，只向店员提出要做最简单的简易处理。值班药师杨正元见状一边耐心安慰环卫师傅，明确告知他老百姓惠仁堂药房面向群众免费提供清创服务，无需有费用方面的顾虑，一边取出专用医药箱，为环卫师傅的受伤部位完成了细致的清创处理，处理完成后还特意仔细叮嘱了后续伤口护理的各类注意事项，同时告知环卫师傅，老百姓惠仁堂药房所有门店均设置爱心驿站，后续日常工作间隙随时可以到店里免费歇脚、喝水、热餐，清创、检测等，不用有任何负担，这番贴心的举动让环卫师傅连连道谢，门店里的善意在平实的对话里自然流露出来。

在宁夏中宁，老百姓惠仁堂药房金庭雅园店临近当地学校，平日里常有在校园活动中不小心磕碰受伤的学生到店里求助处理小伤口。一名学生因为长期保持不当写字习惯，手指部位反复破溃难以愈合，店员黄瑞连续三日为这名学生提供免费的消毒护理服务，在她的持续照料下，孩子手指的伤口逐步完全愈合。遇到磕碰伤势稍重的学生，黄瑞还会第一时间联系学生家长，同步孩子的受伤情况，同时提醒家长及时带孩子接种破伤风疫苗，这些举手之劳的操作，既缓解了孩子伤口的疼痛感，也消解了孩子面对伤口处理时的恐惧情绪，点滴小事里全是门店服务的温度。

在甘肃兰州，一日早上八点，一名手部受伤的女士走进老百姓惠仁堂药房五里铺店，请求店员帮忙处理伤口。店长祁丽丽帮顾客妥善处理完伤口后，正引导顾客坐下休息，这名顾客突然头晕直接晕倒在地。祁丽丽第一时间反应过来，迅速取来软垫护住顾客的头部避免磕碰，快速检查顾客的意识状态，同时立刻拨打120急救电话，同步为顾客测量血糖、血压、血氧，很快排查出顾客的血糖低至3.6mmol/L，她马上为顾客饮用葡萄糖水补充糖分，没过多久顾客就慢慢苏醒过来。后续救护车抵达现场，医护人员检查后确认顾客体征平稳，顾客主动放弃入院治疗，在店内稍作休息后便自行安全离开，门店凭借扎实的专业应急处置能力，全程稳妥保障了顾客的人身安全。

一桩桩发生在门店日常的暖心善举，是老百姓惠仁堂药房全体药学人员职业素养，以及根植于心的民生服务底色。从甘肃到宁夏，药房以专业药学服务为根基，把群众的细碎健康需求放在首位，用长久、平实、接地气的坚守搭建起社区健康服务桥梁。未来，老百姓惠仁堂药房也将持续下沉服务、贴近民生，以看得见、摸得着的暖心行动，守护城乡居民家门口的健康平安。