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走进芷江西路街道城上城居民区12号楼，老电梯关门时的“吱呀”声和偶尔的卡顿，是楼里居民再熟悉不过的日常。这部服役超过二十年的电梯，早已是大家的一块“心病”。
换新梯，本是众望所盼。然而，当工程即将启动时，一个现实难题摆在了面前——楼内一户居民的孩子当时正面临高考冲刺，拆梯钻孔的噪声直接打乱了孩子的复习节奏。
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一边是整栋楼对出行安全的迫切期盼，一边是学子人生关键节点的片刻安宁。面对这道基层治理的“棘手题”，社区第一时间启动党建引领“三驾马车”联动机制，定下核心原则：不强行推进，不简单搁置，而是寻找最大公约数。
工作人员主动上门，细致记录孩子的作息时间和家长的每一个顾虑。“你的难处，就是社区的难事。”这句朴素的承诺，传递出足够的诚意。社区趁热打铁，组织党员骨干和楼组长逐户走访，如实告知考生家庭情况、拟定的工期微调方案及潜在影响。全程透明，不包办、不强制，请居民自己定夺。
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结果令人动容——全楼无一户反对延期。“高考是孩子一辈子的大事，晚几天有什么关系。”“谁家没个读书的孩子，大家都能理解。”质朴的话语里，流淌的是邻里间的温情与体谅，更彰显了居民自治的自觉。最终，全楼一致同意：待高考结束后再启动施工。
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延期不等于松懈。过渡期内，物业加密了老旧电梯的巡检频次，全天候值守，力保运行安全。同时，针对未来施工可能给高龄、独居、行动不便居民带来的生活难题，社区提前布局柔性服务——爬楼机配备到位，代购药品、代送食材、代收快递等便民通道一一开通。
一场噪声与安静的博弈，最终化作了人与人之间的理解与守护。下一步，城上城居民区将持续把“四百”走访走深走实，以脚步丈量民情，以真心换取信任，让每一件民生小事都办细、办实、办暖。
记者：郁婷苈
编辑：路景斓
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