齐鲁晚报·齐鲁壹点 于洋

从烟台公交集团获悉，7月7日晚，集团接获烟台站紧急通报，当日末班列车将延误至次日凌晨0:22抵达。烟台公交立即响应，及时调度夜间运力，安全护送最后一班车旅客回家。

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作为连接铁路与城市的枢纽节点，烟台站充分发挥“前哨”作用，在预判到晚点可能引发旅客滞留风险后，第一时间启动站车联动机制，主动对接公交部门，为后续精准调度赢得宝贵先机。

为避免旅客在可能到来的强降雨天气中滞留，烟台公交集团第一时间启动应急疏运预案，坚决落实“高铁不到站、公交不收车”服务承诺，迅速统筹调度夜间公交运力，制定5条夜间线路延时运营方案，将夜7路、夜8路、夜9路、夜10路、夜11路五条夜间线路末班车由23:30延时至00:25发车。同时，通过官方渠道及时发布通告，方便旅客掌握出行信息，全力护航旅客平安归家。

此外，高新区公司集结应急保障队伍赶赴火车站北广场场站与车务段建立联动机制，实时跟进列车动态与客流情况，开展疏散引导，实现旅客出站、乘车全流程无缝衔接。

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夜幕之下，值守人员坚守出站口关键通道，有序引导分流旅客，耐心告知公交延时安排、解答出行疑问，主动帮扶老年旅客、协助搬运行李。不少旅客因列车晚点对返程心存焦虑，见到延时运营的公交与连夜坚守的工作人员后纷纷放下心来，向值守人员表达谢意。应急保障队伍全程驻守现场，根据实时客流动态调配运力，直至最后一名旅客顺利完成疏散。

公交是城市流动的民生血脉，也是传递城市温度的重要纽带。此次连夜应急疏运，既是对公交集团应急处置能力的实战检验，也是“人民公交为人民”服务宗旨的生动体现。下步，烟台公交集团将持续健全应急保障体系，优化突发客流响应机制，以更优质、更暖心的服务守护市民出行，彰显国企责任担当。

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