关于公开征集不合理低价游违法违规线索的通知|低价游|参团|导游|旅游|违法

广大市民、游客朋友，各旅游经营单位：

为全面落实文旅行业乱象整治工作要求，从严整治导游执业不规范、旅游团队强制消费、变相诱导购物等行业突出问题，坚决打击各类依托低价营销套路，捆绑强制购物、诱导自费项目、侵害游客切身利益的违法违规经营行为，进一步规范全市旅游市场经营秩序，净化文旅消费环境，全力守护广大游客出行合法权益。现面向全社会公开征集不合理低价游专项整治相关违法违规线索，有关事宜公告如下：

一、重点征集线索范围

本次专项征集针对不合理低价游相关违法违规线索，涵盖旅行社、旅游中介、户外俱乐部等，通过线上线下各类渠道推出的低价旅游产品及配套违规经营行为，具体情形包括但不限于：

（一）低于运营成本招揽客源。经营主体推出零费用旅游、一元观光团、特惠出行、福利专属游等超低价格旅游产品，线路报价远低于出行交通、景区门票、餐饮住宿等基础实际运营成本，依靠不合理低价噱头吸引游客报名参团。

（二）行程暗藏强制购物陷阱。旅游产品宣传及书面行程单刻意隐瞒购物站点停留时长、购物频次；在未取得游客书面认可的前提下，私自安排购物环节；导游及随行工作人员通过言语威逼、无故滞留团队、拒绝安排返程交通等手段，胁迫、诱导游客高价购买珠宝玉器、养生保健品、地方特产等非刚需商品。

（三）捆绑强制自费增收牟利。旅游制式合同未明确标注自费项目明细，行程中途临时增设景点升级、水上游船、实景演艺等额外收费项目，并且强行向全团游客推销；对拒绝参与自费项目的游客采取区别对待、缩减游览时长、取消原定景点游览等不合理处罚行为。

（四）虚假宣传频发合同违约。旅游前期宣传文案、短视频内容与实际落地行程出入极大，刻意隐瞒住宿档次下调、交通车型降级、景区服务缩水等关键信息；违规签订阴阳合同、空白旅游合同，行程出发后擅自更改游览路线、删减核心打卡景点、单方面下调合同约定服务标准。

（五）网络渠道低价引流私下组团。通过抖音、微信、小红书等平台发布低价旅游广告，诱导游客绕过正规旅游合同、脱离监管体系私下缴费参团。

二、线索举报注意事项

举报线索需客观真实，包含涉事旅行社/个人名称、旅游行程时间、线路详情、违规具体事实、聊天记录、合同凭证、付款截图、视频照片等有效佐证材料，便于执法部门核查处置。

三、线索举报渠道

线索举报电话：0353-2181199

在此温馨提醒广大游客：低价旅游团往往暗藏消费陷阱。请自觉远离各类低价游、免费游宣传广告，选择具备合法资质的旅行社报名参团，务必签订正规旅游合同，完整留存缴费凭证、聊天记录、行程单据等资料，主动规避低价游风险。