近日，菏泽巨野城区突降暴雨，短时强降雨导致路面湿滑、行人出行受阻。在建行菏泽巨野支行营业网点门口，一场温暖的便民服务，在风雨中悄然上演，用细微举动彰显支行温度。

当日午后，天空骤然阴沉，倾盆大雨匆匆而至。不少前来办理业务的市民、路过的行人猝不及防，纷纷驻足网点门口避雨。其中一位老年客户办完业务后迟迟没有离开，望着滂沱雨幕面露焦急。原来老人出门未带雨具，家中路途较远，雨天步行极为不便。

大堂工作人员及时观察到客户难处，第一时间上前耐心安抚，并主动取出网点劳动者港湾爱心雨伞递到老人手中，叮嘱老人雨天慢行、注意脚下湿滑。考虑到老人年纪偏大、行动迟缓，工作人员撑伞护送老人安全走到路口，反复提醒雨天出行安全事项。

与此同时，针对突降暴雨的天气情况，支行网点主动敞开大门，面向所有过路市民开放休憩服务。对前来避雨的群众，工作人员热情引导进入大厅休息，主动提供热水、座椅、充电等便民服务，细致擦拭门前积水、铺设防滑提示，提醒大家注意防滑安全，全力守护群众出行安全风雨无情人有情，细微服务暖人心。建行菏泽巨野支行始终立足金融为民服务初心，依托劳动者港湾常态化做好便民惠民服务，不惧风雨、主动担当，在每一个细微场景中传递温暖、践行责任，让金融服务不止于业务办理，更藏于点滴温情之中。

下一步，支行将持续做实做细普惠便民服务，用心、用情、用力解决群众急难愁盼，以有温度的金融服务，守护城市烟火、彰显国有大行担当。（王成磊）