（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
上海市民政局等部门近日制定《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》，自2026年7月1日起实施。
当下我国老龄化进程持续提速，独居、空巢、失能老人独自就医成为普遍难题。即使是有行动力的老人，他们看病可能也需要帮助，有的老人不仅难以完成线上挂号、自助缴费、自助检查等操作，而且医院的科室复杂，就医过程烦琐，往往将老人搞得晕头转向。
巨大刚需催生民间陪诊市场，但该行业长期缺乏行业规范，导致无资质散单从业者无医学基础，部分从业人员随意解读病情，临时加价、隐形消费频发，甚至假借陪诊倒卖专家号，扰乱正常就医秩序。
近两年，上海一直在探索助医陪诊服务方式，此次新政更是直击行业痛点，从准入、服务、价格、监管全链条搭建完整治理体系。比如，明确专业机构备案制，每家机构至少配备5名经专项考核的持证陪诊师，统一身份标识，优先吸纳护理、社工专业人员，从源头淘汰“野陪诊”。新政规范并明确服务内容，涵盖陪同就诊、代办手续、医患沟通、用药提醒、心理安抚，同时划出红线，严禁倒卖号源、违规诊断等行为，厘清陪诊服务与医疗行为的界限。在价格方面，要求全项目明码标价，并将低保、低收入老人陪诊服务纳入养老补贴范围，街镇推出公益低价服务。
助医陪诊看似只是跑腿代办的小事，实则是适老化医疗服务体系的重要一环。很多老人畏惧独自就医，是因为在就医过程中感受到孤独无助。持证陪诊师不仅可做办事助手，更能充当医患沟通桥梁，耐心转述老人身体感受，清晰传递医嘱。标准化陪诊服务落地，能够分流医院导诊压力，减少老人反复往返医院，间接优化就医秩序。
规范陪诊行业，不能止步于一城一策，更需形成可复制的治理思路。陪诊服务需要进一步健全民政、卫健、人社、市场监管等多部门联动模式，建立备案、考核、价格、纠纷调解一体化管理，并进一步完善陪诊专项职业能力认证体系。要坚持公益与市场互补，让公益陪诊服务覆盖孤寡、特困老人，防止陪诊服务完全商业化，抬高养老就医成本。陪诊服务更要把安全与秩序当底线，公示正规机构名单，打击号贩子、无证陪诊黑灰产业链，净化就医环境。
积极应对人口老龄化，落脚点藏在一件件民生小事里。上海落地的老年助医陪诊新规，用制度约束市场乱象，把“适老化”落实到医院挂号、取药和问诊的细微之处。期待各地以此为参考，补齐老年就医配套服务短板，让每一位老年人不必独自奔赴医院，有人陪伴、有人答疑、有人守护。
（唐传艳，载《法治日报》）
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