受台风“红霞”影响，7月26日清晨，由杭州开往茂名的“海丝号”Y471次研学专列运行至株洲站后临时终止运行。
全车646名旅客均为8至16岁的学生，无成人随行陪同，转运组织难度大、安全责任重，对车站应急处置能力带来较大挑战。
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面对突发情况，国铁广州局株洲站第一时间启动普速转高铁应急转运预案，联动多方单位协同作战，高效完成学生旅客接续转运，以快速处置与暖心服务全力保障学生旅客的安全。
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7时52分，Y471次列车到达株洲站后，车站工作人员第一时间与列车长交接，精准核对旅客目的地信息，并分批引导旅客前往站前广场乘车。
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8时整，20辆转运接驳公交车全部有序驶入株洲站站前广场。为高效完成大规模学生客流疏散，车站现场开辟专属转运通道，实现旅客快速分流、无缝接驳。客运工作人员细致引导每一名学生排队乘车，反复提醒出行安全注意事项，安抚学生因行程变动产生的情绪。
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8时50分，20辆公交车载着646名学生旅客从株洲站准时驶出，开往株洲西站。转运从接到指令到妥善安置全部旅客，仅用时不到一小时。学生旅客杨同学说：“天气原因坐不了原来的车，铁路安排我们换乘高铁，处理得很好，必须点个赞。”
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中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 唐小平 通讯员 温馨 王亚芬 刘翼
编辑：肖倩兰
审核：徐媛
监制：曾佳梅
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