近日，辖区群众艾先生家属前来网点求助。艾先生身患残疾行动不便，无法亲临网点办理社保卡密码修改，补助金难以支取，一家人十分焦急。得知情况后，建行菏泽成武支行营业室立刻安排张富清金融服务队队员牛祥涛等人携带移动展业设备上门办理业务。

到达客户家中，队员们细心沟通，认真核对身份信息，逐项说明业务相关注意事项，在严守操作规范、把控业务风险的基础上，顺利完成社保卡密码修改。业务办理完毕，他还向家属讲解社保卡使用要点，普及账户资金安全防范常识。“不用出门就办成了事，真是真心实意为群众解决困难！”客户家属由衷表示感谢。

这一幕，是建行菏泽成武支行营业室深耕社保便民服务的真实缩影。日常工作中，网点兼顾厅堂服务与外拓服务，社保专员常态化开展政策宣讲，向老年客户讲解社保卡使用、待遇领取知识，同步开展养老反诈宣传。网点建立完善预约上门服务机制，针对高龄、重病、残障等行动不便群体，按需提供上门服务，打破办事客观限制。

下一步，建行菏泽成武支行将持续完善社保便民服务举措，把暖心服务落到实处，以有温度的金融服务解决群众急难愁盼。（许长领）