在江海区江南街道仁美社区
藏着一间特别的 “银行”
这里不存取钱款
只收纳、传递一份份暖心善意
它就是全市首家“食物银行”
依托智能存储柜、微信小程序两大载体， 串联起富余食品、爱心企业和需要帮助的群众。 项目运营近两个月，成效看得见：12家企业加入捐赠队伍，超1000件爱心食品完成捐赠，800余份物资送到有需要的市民手中。 数字不算庞大，但每份物资背后，都藏着恰到好处的温暖——合适的领取时间、适宜的储存温度、受人尊重的帮扶方式。
“无接触”守护着受助者的尊严
走进江海区“食物银行”，恒温智能柜整齐摆放物资。米面粮油、面包饮品、速食食品分区收纳，预约页面可清晰查看食品保质期、捐赠商家。
申领流程简单易上手：微信搜索小程序「江海区食物驿站」，完成实名认证就能线上预约。预约成功自动生成取件码，到社区智能柜扫码即可取走。全程自助操作，不用排队登记，不必直面他人目光。
低保居民梁先生经常前来领取物资，这次他领到了纯牛奶。 “线上预约、线下扫码，操作一点不复杂。平时我常来领油、面条、牛奶，希望以后能多增加几类食品。”
张泳渝 摄
为什么要打造数字化“食物银行”？“以前的慈善物资主要采用集中发放的模式，效率不够高，帮扶也不够精准。我们希望借助数字化手段，给传统帮扶‘插上翅膀’，提升物资发放的效率和精准度。”江海区慈善会负责人杨镇财表示。
平台设立动态“白名单”机制，全区668名低保、特困人员全部纳入。符合条件的群众线上预约，扫码自助取物，全程无需与人沟通。这份自主选择权，就是对困难群众尊严最好的保护。
项目实行 “先特惠，再普惠” 规则：“白名单”帮扶对象，全天任意时段均可预约领取；每晚八点过后，剩余食物面向全体普通市民开放。针对环卫工人、外卖骑手等户外劳动者，柜内常备免费清凉饮品。
考虑到部分老人不会使用智能手机、没有手机，民政干部开通志愿者专属操作权限，站点长期安排志愿者驻点。志愿者可协助操作、代为预约申领，确保帮扶不漏下任何一人。
张泳渝 摄
多方携手，凝聚公益合力
项目采用「政府搭台、企业出力、全民共享」长效运营模式。江海区民政局统筹整体工作，江海区慈善会负责物资接收、质检、上架、日常管理。
全区商超、餐饮、食品企业积极捐赠物资，目前已有12家爱心企业参与，包括华兴银行江门分行、鹏泰超市、翁大妈食品、康师傅等。
“我们定期向‘食物银行’捐赠一批食用油，并且计划长期持续。此次“食物银行”的项目便捷高效，能让有需要的群众领取到适合自己的物资。”江门市翁大妈食品有限公司创始人翁桂玉表示。
翁桂玉向食物银行捐献花生油。 张泳渝 摄
广东华兴银行江门分行从金融公益角度发声，分行2014年进驻江门，多年深耕五邑本地。“金融机构依托城市发展，更应主动反哺属地百姓。‘食物银行’直击困难群众日常饮食刚需，是贴近民生、饱含温情的暖心公益。持续参与民生公益，对内能够厚植向善向美的企业文化、提升队伍凝聚力，对外则有温度、有责任地塑造本土金融品牌，实现高质量发展与回馈侨乡的‘双向奔赴’。”工作人员张奇表示。
“吸引企业参与有两大核心优势：首先是理念契合，既能减少食品浪费，又能帮扶困难群体；其次是配套正向激励政策，涵盖税费抵扣、官方宣传、公益荣誉认证等，充分调动企业公益热情。”江海区慈善会负责人杨镇财介绍。
运营这段时间，最让人惊喜的是社区居民。不少居民主动咨询项目、帮忙转发宣传，还有热心市民询问个人捐赠渠道。浓厚的邻里互助氛围，超出了项目最初的预期。
接下来，江海区将搭建覆盖面更广、捐赠领取更便捷、全程透明可监管的公益协同网络。捐赠端口正在测试上线，市民可线上登记捐赠物资，志愿者上门收取，也可自行送至线下站点，每一笔捐赠全程留痕、有据可查。同时持续优化小程序功能，新增多处爱心驿站点位，完善标准化募集、质检、配送、分发全流程机制。
一台小小的智能柜
牵起政府、企业、社会组织等多方力量
江海区“食物银行”
存进去的是一份份食品
取出来的是一份份温暖
而流转在中间的
是一座城市不动声色的善意
愿这份暖意，被更多人看见
愿这份善意，在更多角落流转
来源：南方日报（记者/张泳渝）
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