（通讯员：朱红娟 同格乐克）近日，新疆塔城地区和布克赛尔县那达慕盛会正如火如荼，广袤的草原迎来了八方宾客，旅游热度持续攀升。然而，在欣赏壮美风光的旅途中，偶发的摩擦也难免让人心生烦忧。为了给远道而来的客人们提供最坚实的依靠，和布克赛尔县综治中心全面升级涉旅纠纷快速响应机制，致力让每一位游客都能乘兴而来、满意而归。
2026年7月28日，正值旅游高峰，两名分别来自不同地区的自驾游客在途经和布克赛尔县G217线194km处时，因路况不熟与视野盲区，两车不幸发生追尾。虽然万幸未造成人员伤亡，但车辆的受损以及随之而来的定责赔偿问题，瞬间让原本愉快的旅程蒙上了阴影。双方在车辆施救费用及误工出行等间接损失的赔付上各执一词，僵持不下，最终选择来到县综治中心寻求帮助。
“游客的事就是大事，绝不能让纠纷绊住游客看风景的脚步。”接诉后，综治中心立即启动“涉旅纠纷绿色通道”，统筹司法、专职人民调解员、律师、法学咨询专家等力量，组建专项调解工作组。调解现场，工作人员既是“裁判员”也是“暖心人”，一方面依据《道路交通安全法》厘清责任脉络，另一方面从情理出发安抚双方焦躁情绪。经过耐心的释法明理与多轮协商，双方终于解开心结，全责方刘某当场一次性支付曾某车辆间接损失费2800元。双方签署调解协议书，承诺不再就此事故产生任何争议，纠纷圆满化解，实现案结事了。随着款项的即时结清，两位异乡有课客握手言和，对和布克赛尔县高效、公正、温情的调解服务竖起了大拇指。
这一声声感谢，既是荣誉也是鞭策，此次纠纷的成功化解充分体现了和布克赛尔县综治中心整合资源、联动处置、快速稳控的基层社会治理优势，有效解决了外地群众异地维权难、矛盾处置慢的问题。
下一步，和布克赛尔县将继续紧扣那达慕盛会安保主线，把矛盾纠纷排查化解在源头，用“辛苦指数”换取游客的“平安指数”，以优质高效的法治化营商环境，全力擦亮和布克赛尔县文旅金字招牌。
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