为全力推进市监护航旅游安全百日行动，8月3日，贵阳市市场监督管理局召开动员部署大会，要求全市市场监管系统立足全市发展大局，聚焦涉旅食品安全、特种设备安全、市场价格秩序、商品质量计量、消费维权服务五大领域，以“零容忍”态度向市场乱象“亮剑”，以全链条闭环管控护航“爽爽贵阳”旅游旺季，为游客“吃、住、行、游、购、娱”全方位护航。
护航涉旅食品安全，让游客吃得安心
紧盯景区景点、网红商圈、特色餐饮街区、民宿农家乐等重点区域，围绕网红餐饮、地方美食、特色食品销售等消费热点，持续加大食品安全监管力度。重点检查食品采购、加工制作、餐饮具消毒、从业人员健康管理等环节，督促餐饮服务经营者严格落实食品安全主体责任，严查食品安全违法违规行为，全力守护游客“舌尖上的安全”。
护航特种设备安全，让游客玩得放心
以全市A级旅游景区、网红游乐打卡点、乡村旅游体验点等涉旅场所为重点，全面排查客运索道、旅游观光车、大型游乐设施等特种设备安全风险。重点核查设备定期检验、安全保护装置、日常维护保养、作业人员持证上岗等情况，严防设备带病运行、违规操作、管理缺位等问题。持续完善涉旅特种设备风险管控机制，确保涉旅特种设备检验率达到100%。对排查发现的安全隐患建立问题台账，实行挂牌督办、限期整改、闭环销号，推动风险隐患动态清零。
护航市场价格秩序，让游客消费舒心
聚焦景区票务、园内游乐、停车服务、住宿餐饮、旅游购物等游客关注度高、投诉易发领域，持续加强旅游旺季价格监管。重点整治虚假折扣、价外加价、停车乱收费等价格乱象，严厉查处价格欺诈等违法行为，严禁捆绑消费、强制消费。督促经营主体落实明码标价制度，规范价格公示和优惠政策执行，加强民宿、短租公寓等旺季价格管控，严防恶意涨价行为。通过行政约谈、提醒告诫等方式，引导商户诚信经营，维护公平透明、规范有序的旅游消费环境。
护航商品质量计量，让游客购物省心
针对景区商铺、文旅特产店、夜市集市、流动经营店等重点区域，聚焦银饰文创、酱香白酒、特色农产品、民俗饰品等热销品类，开展全方位、拉网式隐患排查。严厉打击以次充好、虚假宣传、诱导消费等经营乱象，常态化开展计量专项整治，严查计量作弊、缺斤短两等侵害游客权益行为。督促重点商圈、核心景区完善公平计量设备，从源头规范旅游购物市场环境，让游客买得放心、购得省心。
护航消费权益服务，让游客诉求顺心
充分发挥12315、12345投诉举报平台作用，优化接诉即办、快速核查、闭环反馈工作机制，提升涉旅消费纠纷处置效率。完善重点景区、网红街区、商圈等区域消费维权服务站点建设，强化客流高峰期现场调解、快速处置，推动消费纠纷就地化解。聚焦游客关切的餐饮、住宿、购物、游览等消费领域，畅通投诉举报渠道，及时回应游客诉求，切实维护消费者合法权益。推动旅游投诉按时办结率达到100%，不断提升游客满意度和旅游消费体验。
与此同时，贵阳市市场监督管理局结合百日行动同步部署网络餐饮食品安全集中整治工作。针对网络餐饮领域无证经营、“幽灵外卖”、环境卫生脏乱差等整治重点，实行问题台账管理、闭环整改销号，推动隐患动态清零。紧盯网络餐饮无堂食外卖新业态风险，加强平台责任落实和经营主体规范管理，严格实质性审查，督促平台每月对无堂食商户100%开展实地核查。加快推进“互联网+明厨亮灶”提质扩面，运用数字化手段提升网络餐饮监管效能，推动线上线下一体监管、智慧监管。
来源/贵阳市场监管
编辑/王瑶瑶 审核/王营 终审/曹钦永
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