情况通报
赛格国际购物中心（以下简称“赛格商场”）发生坠亡事件后，雁塔区高度重视，立即成立由市场监管、商务、公安、司法、审计等部门组成的联合调查处置工作专班（以下简称“调查专班”），通过谈话询问、调阅资料等方式，并聘请第三方专业审计机构，针对相关问题开展调查核实工作。现就有关情况通报如下：
一、坠亡事件基本情况
赛格商场位于西安市长安南路与小寨东路十字，建筑面积约19万平方米，2013年10月正式开业，现有工作人员1200余人，目前入驻品牌1020余个。陕西利和商贸有限公司于2005年9月成立，法定代表人严某，主营服装服饰批发、销售代理等业务，自2013年起入驻赛格商场经营。
赛格商场高层多处栏杆已经加上护栏
2026年7月1日12时13分，公安雁塔分局小寨路派出所赛格警务站接报警，称赛格商场内有一男性坠楼。12时15分，民警到达现场开展处置。
经事后调取现场视频显示，7月1日11时40分，严某由地铁小寨站E口进入赛格商场B2层，随后步行至商场内部观光电梯。11时47分至11时50分，乘坐4号观光电梯到达商场7层，期间未与任何人交流或接触。11时57分，严某发布最后一条微信朋友圈。11时58分，严某将自己手机扔进垃圾桶，期间未与任何人交流或接触。12时05分，其从商场7层翻越栏杆，在场群众（宁某，女，41岁）试图施救未果，严某从7层跳下坠于商场B2层花丛中。严某坠楼后，现场保洁与商场安保到达现场，12时12分，商场安保人员用礼宾柱对现场进行隔离，用围布对坠楼人员所在区域进行遮挡，未直接接触坠楼人员。12时15分，派出所民警抵达现场开展处置，划定警戒区域。12时19分和12时21分，120急救2名工作人员先后进入中心现场近距离查看严某状态，发现其躺卧在花丛中，身体被花丛和树枝遮挡，无法开展工作。12时23分，120急救人员与警方沟通后，在赛格商场安保人员的协助下，将严某从花丛中搬出至就近空地，开展工作。12时27分，经120急救人员现场确认，严某已无生命体征，现场移交公安机关处置。13时02分，公安雁塔分局现场勘查、尸体勘验工作全部结束，配合西安交通大学医学院工作人员将严某尸体转运至西安交通大学医学院停尸中心。
公安雁塔分局经现场勘查、走访调查、调取监控视频认定，严某死亡系高坠导致，未见其他异常，排除刑事案件。
二、商业纠纷情况
（一）关于网传“违规核销店庆券”情况。经调查，2020年，陕西利和商贸有限公司及其关联公司（以下简称“利和公司”）所属5家店铺位于商场5层、B1层部分区域。赛格商场于2020年9月25日至2020年10月18日举办七周年店庆活动并发放店庆券，明确消费者可于2020年9月29日至2021年7月31日期间使用，利和公司所属5家店铺均参加了该店庆活动，按“单笔单柜实付满600元可用1张300元店庆券”进行核销。2021年4月，赛格商场发现部分会员号在利和公司所属店铺有“短时间内连续购买、购买品类一致、购买金额略高于店庆券使用门槛、支付方式一致”等现象，认定利和公司有违约套券行为。2021年6月16日，利和公司以书面形式确认其存在违约套券行为。经查阅资料、谈话询问、第三方审计机构核查原始纸质销售流水单，调查专班初步认定，利和公司当年确实存在违约套券行为。
（二）关于网传“高额罚款”情况。经调查，网传“高额罚款”为双方签订《合同书》约定的违约金。2020年8月，赛格商场（甲方）与利和公司（乙方）签订的《合同书》第16.5条约定：“乙方（包括乙方员工）或乙方（包括乙方员工）与他人协作违反甲方规定，套取甲方VIP积分返利或分单开票套取赠品、银行刷卡活动返利及甲方推广活动的各类电子券，一经发现，乙方应按违规套取总金额的10倍向甲方支付违约金，同时甲方有权约定总金额的价格，并提前解除本合同且不承担任何责任”。赛格商场据此要求利和公司对其违约套券行为支付违约金，双方协商确定赔付金额为1154.6万元。2021年6月16日，利和公司书面确认同意分批次从其货款中扣除。调取的资金往来明细单显示，上述金额已于2021年12月履行完毕。经核实，利和公司自2021年至今，未就上述违约金事宜通过司法途径主张权益。双方于2026年5月25日至6月30日，就1154.6万元违约金的减免事宜进行过多次沟通，未达成一致。经调查询问，赛格商场在未与利和公司就违约金核算基数进行确认的情况下，单方面设定“同一会员号使用10次以上店庆券且单笔金额均在700元以下”核算标准，认定利和公司“违约套券的金额达606.72万元”。经第三方审计机构核查调阅活动期间利和公司的38279份销售数据，赛格商场7月2日《情况公告》中所称“违约套券的金额”实为其单方面认定的违约套券订单的销售金额，依照其核算标准，符合条件的销售单数为9664单，按9664单全部存在违约套券行为，每单套券300元，推算出最大可能违约核销店庆券金额应为289.92万元。
参照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉合同编通则若干问题的解释》第六十五条第二款：“约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，人民法院一般可以认定为过分高于造成的损失”。双方签订的《合同书》属于经营者之间的商事合同，符合法定形式要件，暂未发现有无效或可撤销的情形。调查专班初步认定，赛格商场《情况公告》中所称“违约套券的金额”实为违约套券订单的销售金额，存在事前未在《合同书》中明确“违规套取总金额”的核算标准，事后单方面认定违约金核算基数的问题；要求利和公司支付的1154.6万元违约金过高。
（三）关于网传“强制撤柜”情况。经调查，利和公司因经营调整，2026年在赛格商场实际经营4个店铺，分别位于6层、5层及B1层部分区域。其中，2个店铺租期于2026年6月30日到期，赛格商场分别于2026年6月2日、11日向利和公司发出不再续约的电子邮件，显示利和公司签收，事发时这2个店铺已撤店；剩余2个店铺租期已于2026年7月31日到期并已撤店。调查专班初步认定，赛格商场在未充分沟通的前提下不再续约，虽有合同约定，但未考虑长期合作商户现实状况。
目前，赛格商场和利和公司双方已就违约金事宜达成和解。调查专班要求赛格商场加强商业经营行为全流程合规管理；对其经营行为，调查专班将继续全面深入调查，对查实的违法违规行为将严肃处理。
利和公司法定代表人严先生确诊患有抑郁症，曾在西安市精神卫生中心医院就诊5次，并出现过轻生行为。事发后，调查专班与家属及时对接，做好生活照料和法律政策咨询服务等善后工作。同时，我们希望社会给予逝者及家属应有的尊重，不信谣、不传谣，愿逝者安息！
雁塔区联合调查处置工作专班
2026年8月5日
相关新闻
商户负责人在西安赛格商场坠亡，生前好友：他曾变卖门店发工资，几年前已有抑郁倾向
7月2日，西安雁塔区联合调查处置工作专班发布通报，7月1日12时10分左右，一男子在赛格商场坠亡，坠楼者为赛格商场某商户负责人。经公安部门现场勘查、调查走访，现已排除刑事案件。家属安抚及善后工作正在推进。
坠楼地点 网络截图
据媒体报道，坠楼者系西安利和商贸有限公司负责人严先生。事发后，多名员工、前员工以及朋友在社交平台发文悼念严先生。
7月2日，严先生的朋友张先生告诉潇湘晨报·晨视频记者，他和严先生1984年就认识了。1989年严先生下海经商，在西安开了一家小店，卖磁带、录音机和小型家电，开了六七年严先生觉得生意不行，于是和隔壁服装店老板合作卖服装，之后他的生意越做越大，从一家小店开始，最多时在陕西拥有大概五百家门店。前几年严先生的生意开始走下坡路，严先生为了给员工发工资变卖了一些门店，到事发前他大概还有三百家门店。
严先生与朋友合照 网络截图
张先生说，严先生曾经是个活泼的人，他看重和朋友的情谊，在把事业做起来后，每年都会邀请好友去西安聚会。近几年，朋友们感受到了严先生的抑郁倾向，他经常在凌晨发朋友圈感慨人生，还给朋友发去问候“好好活着”。
2026年5月7日，严先生和家人来拜访张先生，张先生说，他感受到严先生话少了、反应迟钝了，钓了一下午的鱼就被随行人员叫走离开，连晚饭都没留下来吃。平时严先生晚上会发信息问候，从5月23日开始，严先生没再给他发过消息。张先生说，严先生没有向朋友们抱怨过经济压力和纠纷，也没开口借过钱，与赛格商场的纠纷朋友们只是有所听闻。
7月1日晚，张先生从网上关注到严某的消息，他担心得一夜没睡，他得知有好友已经去严先生家里陪伴极度悲伤的家人，协助处理善后事宜。
回应全文 网络截图
7月2日晚，赛格国际购物中心发文回应，2020年商场投入4.2亿元开展“七周年庆”店庆补贴活动，2021年商场发现利和公司旗下门店存在大量拆分订单套取店庆券的行为，依据合同及活动约定核算违约金为1154.6万元，相关款项当年已经完毕，且不存在“10倍违约金”的说法。
2026年，商场与利和公司重新协商沟通，6月30日双方工作人员洽谈调解事宜，沟通已形成初步协商方向。7月1日利和公司法人严先生在商场离世，目前商场已与严先生家属共同将相关事宜妥善处理完毕。
回应还称，2026年5月25日，严先生在商场翻越中庭护栏意图轻生，幸被现场工作人员与商户及时救回。事发后，该商场了解到利和公司近年来经营情况不佳，主营品牌受运动品类整体市场行情低迷的影响。得知利和公司就当年违约金额认定存疑，该商场对此高度重视，立即全面复盘核查该商户在2020年店庆期间的全部销售数据，经复核，完整核查数据显示其实际违约金额高于原认定金额。
近一个多月，该商场多次安排专人与该公司负责人面谈，希望当面倾听严先生本人诉求、共同寻求折中解决方案，但对方多次告知我方严先生身体不适，患有严重抑郁症，已不再参与公司经营，未能实现当面沟通。
另据中国新闻周刊，涉事商户的老员工亦称，6月初他们接到通知，严先生在赛格商场负一楼和五楼的店铺因经营不善，6月底必须撤柜。6月30日，店铺被撤柜。7月1日，员工收到了工资款项。
热门跟贴