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8月4日下午,县政务服务中心组织全体进驻单位负责人召开工作推进会,会议由县审批局党组书记黄雯雯主持并作总结发言,围绕线下服务升级、服务触角延伸、作风效能提优三大方向,系统性部署下一阶段重点工作。
会议就大厅规范化服务与精细化管理作出专项部署:一是全体工作人员要严格落实在岗值守制度,坚决杜绝脱岗空岗,面对复杂业务咨询,及时联动业务骨干、分管负责人协同答疑,常态化备存纸质业务指南,确保咨询回复精准规范。二是持续优化窗口布局和人员配置,全面梳理完善窗口AB角补位人员清单,细化潮汐窗口设置依据、启用触发条件与对应承接事项,全力保障高峰时段办事效率。三是严格落实线上线下政务事项同源同质管理要求,实时更新办事二维码及配套服务指南、深入推进“高效办成一件事”改革、细化梳理重点事项清单、常态化开展线上办事渠道引导推广,全方位推动服务效能整体提升。四是建立硬件设施常态化巡检运维机制,确保各类办事设备随时能用、全程可用,杜绝“坏了才修”的被动运维模式,从源头避免设备故障影响业务办理秩序。此外,会议明确了“政务服务进夜市”帮代办特色活动实施方案,并统筹部署审批事项动态管理、作风建设提质、服务主动性提升等重点工作,全面夯实大厅规范化运行基础。
会议强调,本次会议聚焦人员管理、窗口优化、事项规范、设备保障四大核心维度明晰工作任务,进一步凝聚工作共识、压实各方责任。各进驻单位要坚持以政务服务提质增效作为优化营商环境的重要抓手,以更高标准、更严要求、更实举措推动各项部署落地见效,不断增强企业群众办事获得感。
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