【“主”字型苍南实践】“企安心”推动消防安全服务实现三大转变，构建共建共治新格局|安心|消防安全服务|消防宣传|苍南县

今年以来，苍南县深入践行《温州市“预约式”涉企指导服务“一件事”工作方案》及“企安心”四项消防助企服务措施2.0版政策要义，聚焦企业在消防隐患自查、合规租赁判定、行政许可通过率及培训资源甄别等方面的实际困难，在履行基本监管职能基础上，推动消防服务从“单一监管”向“多元服务”系统性转型，构建“政府主导、部门联动、企业主责、社会参与”的消防安全共建共治新格局。主要创新实践体现在以下三个维度：

服务模式

实现从"被动处置"向"主动赋能"转型

整合基层消防救援站力量，推行“防消联勤”工作机制，将防火监督拓展为集隐患排查、实战演练、技术指导、培训教育于一体的综合服务。四项预约服务全面落地：

办理消防许可前，可预约指导企业对照审批标准提前把关；租赁房屋用于公众聚集场所前，可预约查看房屋合规性并获得政策告知；企业难以把握自身消防安全状况时，可预约上门排查隐患，发现问题由企业自行整改，不纳入行政处罚程序；消防安全培训演练可预约上门，由消防部门根据企业特点和岗位类型定制教案、免费授课，杜绝“假消防”培训干扰。

◆针对浙闽水产城等成熟市场主体，开展消防安全"深度诊断"，重点对冷链设施阻燃材料、电气线路敷设规范、火灾自动报警系统联动性能等关键技术指标进行专业检测。

▲浙闽水产城"企安心"服务

◆江湾城美食广场则通过"预约式消防演练"机制，量身定制应急处置预案，开展全要素实战化训练，有效提升员工应急避险和初期火灾扑救能力。

"精准化指导+实战化培训"的服务模式，显著增强了企业自主管理水平和风险防控能力。

▲江湾城美食广场"企安心"服务

目前累计服务企业87家，排查隐患226处，完成整改198处，举办培训演练43场次，参训人员2100余人次。

服务渠道

构建"多元协同"的基层治理网络

苍南县落实文件中明确的浙里办、帮企云、微信公众号、电话、实地窗口五种预约渠道，在灵溪镇试点设立“助企服务站”，建立数字化诉求反馈和专职联络员制度，实现需求“一键响应、专人跟进、闭环管理”。在卫健、城管等部门服务平台嵌入消防模块，推行“多站合一、一窗通办”；与核电绿能小镇等重点产业平台建立战略合作，实现消防服务从传统领域向新兴产业延伸，形成多层次、全覆盖的服务网络。

▲与县综合执法局共同设立"助企服务站"

▲与县卫健局开展“企安心”服务共建活动

▲与核电绿能小镇建立战略合作关系

服务效能

从“单向输出”向“双向互动”转型

苍南县构建"线上+线下"深度融合的消防宣传体系，依托"温州消防"官方新媒体平台开展常态化知识普及，同时借助县融媒体中心进行深度报道，形成多平台联动的传播格局。通过剖析典型服务案例，展示浙闽水产城安全评估、江湾城应急演练等实操场景，及苍南某网吧负责人通过平台预约许可前指导服务，从预约至取得消防安全检查合格意见书仅用8天，企业专程赠送锦旗。企业从被动接受监管转向主动寻求服务，共建共治氛围初步形成，推动服务效能从"单项输出"向"双向互动"转变，营造了全社会共同关注、参与消防工作的良好氛围。