在南昌，
有这样一个地方，
不设围墙、没有门卫，
24小时敞开“大门”。
市民动动手指“下单”，
部门闻令而动“接单”。
它不是政务大厅，
胜似政务大厅；
它不是投诉热线，
却比热线更懂百姓的急难愁盼。
它叫
“回音壁”南昌市文明创建服务平台。
南昌日报联合市创建办推出的南事速办“回音壁”专栏上线以来，始终直面群众诉求，快速回应民生痛点，投诉问题件件有回音。继8月12日市民新反映问题在一小时内办结后，8月13日又有投诉在两小时内完成整改，持续保持高效率。以下为部分案例跟踪反馈，后续将持续关注。
追踪栏：
接诉两小时即完成垃圾清运
8月13日9:24，市民投诉：南昌东湖区贤士一路赣州银行附近垃圾集中投放点无人清理，恶臭难闻。
当日11:47，南昌东湖区创建办回复：接诉后，我区高度重视，立即安排责任单位现场核查并完成整改，目前已全部清理到位。后续将加大保洁频次，防止问题反弹。
记者回访时投诉人表示：“看到报道说楼道杂物一小时解决，我也试了试，没想到同样‘神速’，为‘回音壁’点赞。”
倾倒树木已处理 后续将加大巡查力度
8月12日，市民投诉：南昌县东新街道陶巷路红星中奥广场对面河道，长期无人清理，环境较差。
8月13日，南昌县水利投资有限公司反馈：市民投诉区域为象湖水系项目，目前还未完工，处于在建阶段。对于市民反映的问题，已经第一时间安排施工单位进行整改，目前倒伏的树木已经清理完毕，野草以及违规开垦种菜区域将于一周内复原，后续将加大巡查力度，常态化做好片区管护工作。
当日整改并加强巡查，消除楼道消防隐患
8月13日，市民投诉：南昌经开区方志敏大道58号丽景苑社区内有居民将电动自行车停放在一楼楼道内充电。
当日17:03，南昌经开区创建办回复：已整改到位并开展举一反三排查，后续将加强日常楼栋巡查。
共享单车清理完成，市民建言借助科技手段治理乱象
市民投诉：八一大桥非机动车引桥处共享单车乱停放，堵塞人行道。
市城管执法局回复：接诉后，已立即责成相关企业对道路进行清理，并督促各单车企业加强桥梁日常巡视，及时清运乱停车辆。
回访时投诉人建议：单靠巡查难以根治，应强化对共享单车公司的监管，借助科技手段治理此类乱象。
低频噪声空调外机已移位
8月10日，市民投诉：进贤县民和街道金三角小区五栋四单元六楼的空调外机低频震动噪声持续扰民 。
8月13日，进贤县民和街道反馈：接到反映后，已组织金三角小区所在的中山路社区工作人员多次沟通协调，目前引发居民投诉的空调主机现已完成移位拆除，噪声源头被彻底清除。
来源：南昌日报、洪观新闻
编辑：万明 二审：李园园 核发：邹岚
南昌发布
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