8月17日晚间，山西鹳雀楼景区意外迎来一场突如其来的降雨，也上演了一段双向奔赴的温暖故事。当晚，景区灯光秀、烟花表演刚刚启幕，数千名游客齐聚现场欣赏夜色中的盛景，一场强降雨却骤然降临。刹那间狂风呼啸、乌云密布，密集的雨点倾泻而下，瞬间打破了现场原本的宁静。
面对突发天气，景区工作人员迅速启动应急服务预案，第一时间冲进雨中疏导游客、开展帮扶。现场工作人员高声安抚游客情绪，有序引导大家前往安全区域避险，还为游客免费发放雨伞。雨中，工作人员各司其职、暖心值守，主动为老年游客撑伞引路，护送孩童前往避雨点，反复提醒游客注意脚下湿滑、谨防摔倒，全方位守护游客的出行安全。
风雨之中，现场秩序井然，处处涌动着温情。没有慌乱争抢，只有互助礼让。陌生游客之间相互撑伞、彼此谦让，一句句“你先用”的善意叮嘱，一张张被雨水打湿却依旧温和的笑脸，勾勒出雨夜最动人的画面，让这场突发的风雨满是暖心温度。
风雨未阻盛景，美好如约而至。待雨势平稳后，鹳雀楼灯光秀、烟花表演如期绽放。主楼灯光次第点亮，恢弘古楼在雨幕中熠熠生辉；绚烂焰火腾空而起，冲破沉沉雨夜，在天际绽放出漫天流光。细密雨丝映衬着璀璨烟火，淅沥雨声化作天然伴奏，雨夜古楼与漫天花火交相辉映，造就了平日难得一见的独特景致。游客们纷纷驻足仰望，沉浸式感受这场风雨中的专属浪漫，眼底满是惊喜与动容。
这场独特的雨夜烟花体验，让不少游客直呼难忘。有游客当场发文感慨，暴雨中观赏烟花的独特体验实属罕见，这场意外让鹳雀楼之行格外惊艳。
盛景落幕、温情不散。游客有序离场之际，景区在出口设置了专属服务点位，为每一位离园游客免费发放定制纪念收藏票。薄薄的纪念票镌刻着鹳雀楼的巍峨身姿，承载着景区对游客风雨相伴的诚挚谢意。不少游客接过纪念票后纷纷表示，这场突如其来的风雨，不仅没有影响出行心情，反而让此次鹳雀楼之旅变得独一无二、格外珍贵。
千年鹳雀楼，见证岁月沧桑，也藏着脉脉温情。古时王之涣登楼望远，以“白日依山尽，黄河入海流”写下晴日山河的壮阔盛景，却未曾得见雨夜古楼的别样风骨。雨水沿古楼飞檐倾泻如帘，滔滔黄河在雨雾中苍茫壮阔，千年古楼巍然伫立，静静诉说着风雨终逝、美好可期的质朴真谛。
此次突发天气的应急保障，正是鹳雀楼景区服务理念的生动诠释。所谓“更上一层楼”，既是登高望远的视野高度，更是精益求精的服务温度。免费雨伞撑起的是暖心守护，纪念票券珍藏的是双向温情。千年古建的厚重底蕴，搭配以人为本的贴心服务，为每一位游客镌刻下专属的雨夜记忆。
山河恒在，温情长存。鹳雀楼景区负责人表示，将始终以初心守服务、以温情待游客，静待八方宾客晴空相逢，也愿在风雨之时暖心护航，以周到服务守护每一次奔赴。风雨无阻，热忱相伴，鹳雀楼持续欢迎四方游客前来打卡。（陈春明）
来源：人民日报海外网山西推广中心
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