“温情城市能量场”
撰文 | 熊舒苗
排版 | fufu
图片来源 | 官方提供
“没有一只鸡能活着走出广东。”
从广东省博物馆的“镇馆之宝”玉雕白切鸡，到网友调侃“海豚来了都得变大湾鸡”—— “鸡”在广东人眼中，早已超越美食范畴，成为深入骨髓的文化符号。
当“无鸡不成宴”遇上广州天河领展广场焕新开业三周年庆，首届有「鸡」大会硬是“颠”出了圈。一网打尽鸡的百种灵魂吃法，鸡味特调直冲天灵盖；人气IP“大湾鸡”空降现场，全城粉丝赶来“追鸡”；“鸡”肋物品吐槽大会，脱口秀段子手狂飙粤语梗……越玩越“颠”，相关话题直接冲上城市热搜。
一场超高热度市集，足以窥见这座商场的能量。从“被迫多次摆上货架”到城市级商业话题中心，广州天河领展广场堪称涅槃重生。
一年前，赢商网记录了这座商场历时。如今而“焕新开业红利期”已过，存量改造项目如何跑出“加速度”？当“爆改”故事讲完，项目“后劲”从何而来？
带着疑问，赢商网再次走进天河领展广场，拆解其“持续生长”逻辑。
Vol.1
从“换品牌”到“养品牌”
调改背后的长期主义
自2021年收购到2025年8月改造收官，广州天河领展广场完成“东翼→西翼”两期改造，重塑为“温情城市能量场”，业绩逆风翻盘。
改造收官不等于调改结束。过去一年，项目持续焕新数十家品牌，2025年首店数量挺进广州TOP2，诞生超30家年销售额“千万店”、超百家“百万店”。
亮眼数据背后，是一套行之有效、持续迭代的调改策略。项目运营团队时刻思考：每一寸空间，还能否为租户、为消费者、为项目创造更大的价值增量？
01
大主力店腾挪
释放业绩增量，激活空间效能
今年7月，MUJI从L1入口移位至L2东翼。这是项目近一年最受关注的一次品牌调整，不少消费者评价道“好逛，跟香港、澳门的MUJI很像”。
移位后的MUJI跃升为广州目前“面积最大”门店，在形象、动线、品类、陈列上均实现升级。新增宠物及儿童品类，呼应项目宠物友好、家庭/儿童友好标签。超千平空间，可逛性、沉浸感十足，为消费者带来更优体验，停留时间和购买意愿随之提升。
根据行业经验，调改的对象通常是经营不善的品牌。广州天河领展广场却反其道而行——移位前MUJI坪效常居广州同品牌门店TOP1。
此举看似违背常规招调逻辑，实则回归调改本质：不应单纯从业绩优劣出发，而是围绕租户成长、消费变迁与空间效能进行价值重估。于MUJI而言，从“品类受限”到“全品类呈现”，带来业绩增量空间；于项目而言，则将带动东翼客流上行、提升冷区经营表现，同时原铺位规划拆分为多个高坪效店铺，引入Shake Shack、Adidas Mega、蕉下等健康生活方式品牌，提升首层活力氛围。
更值得关注的是，当下市场环境中，国际标杆品牌对扩店或移位慎之又慎。MUJI选择在这个节点大动作调整，无疑是对项目运营能力和客群质量的直接认可。
广州天河领展广场运营团队对“调改”的理解超越了简单的“优胜劣汰”逻辑。即便是业绩出色的品牌，团队也会主动与其共研突破方案。帮助品牌变得更好，远比替换一个品牌更考验运营功力。不做单纯的“房东”，而要成为与租户共成长的经营伙伴。
02
快闪→正式店，原店→焕新店
沉淀信任深度，步步深化合作
大主力店迭代之外，本轮调改中更具普遍意义的路径，是品牌从快闪到正式店、从单品牌到多品牌、从原店到焕新店的合作深化。
蕉下以中岛快闪店形式入场，数月运营验证后转正式门店合作，落位MUJI原址，计划9月底开业。以快闪测试降低品牌进场门槛，用实绩建立互信、撬动长期合作，这套打法被反复验证。
Shake Shack的落位则提供另一深度合作样本—— 该品牌特许经营方是美心集团，其旗下美心烘焙之家、Yakiniku like、元气寿司、星美乐均已落位，已完成多品牌矩阵纵深布局。这家Shake Shack将打造全新场景—— 为广州唯一一家从早7点到次日凌晨1点营业的门店，外摆亦为项目户外广场增添氛围感，填补区域晨间休闲与深夜品质消费空白。
此外，续约即焕新，正成为越来越多品牌的主动选择。本轮调改中，15+场内品牌集体升级空间形象及消费体验，包括Aitoo suxi、依我之见、MO&Co.、hairmakiki、奇幻萌宠部落等、苏丽思、太二、超级猩猩、萌宝贝等，覆盖女装、美容美发、儿童游乐、餐饮、运动健身等多元品类，为项目注入更鲜活的商业氛围。
从短期合作到长期共赢，品牌愿意持续“加码”，是用真金白银为项目“投票”——这份信任，源于多次合作积累的经营信心与正向反馈。
03
前瞻洞察新消费趋势
精准引入调性品牌
招调既要回应当下，更要捕捉未来。本轮品牌引入，不可或缺的是基于周边客群结构变化与消费需求升级的精准研判。
广州天河领展广场所处的马场地块，位于“珠金琶”构成的“黄金三角”核心，高端住宅、金融商务、高校资源在此交汇，集聚高消费力年轻客群与高质家庭。运营团队洞察到：年轻客群对“在地风味”与“社交型餐饮”的需求持续攀升；同时，高质家庭与精英白领对品质生活的追求，正从“基础满足”向“细分体验”跃迁。
挖掘新锐特色餐饮，
以地域风味构建差异化壁垒
据赢商大数据，广州天河领展广场餐饮品牌数量占比约35%，品类覆盖咖啡茶饮、烘焙甜品、简餐、正餐等，满足周边客群从晨间咖啡到夜间微醺的全时段消费需求。
本轮调改中，项目持续强化休闲社交餐饮矩阵，着重引入地域特色鲜明的品牌，包括：地道江西菜品牌小江溪（广州首店）、齐齐哈尔烤肉品牌咱家烟火（天河首店）、台湾卤肉饭品牌小然同学（天河首店）、波兰主理人开设的法餐西方小巷（天河首店）、云贵川bistro“漂亮饭”餐厅栀子花开、主打江浙菜品牌绿茶等，以更具差异化品牌组合吸引目标客群。
补齐品质生活细项
围绕核心客群需求做精做深
广州天河领展广场精准捕捉区域消费空白，引入一批优质细分赛道品牌，不乏首店与旗舰店，构建更完整的品质消费生态。
深挖亲子家庭场景，率先引进韩国直营儿童成长发育中心grow with superkids全国首店，主打儿童身高管理、体态监测等专业化成长服务；落地风靡全国阿那亚项目的本土主理人品牌William Beta天河首店，以松弛轻奢调性契合高端家庭审美；同时引入英孚教育全新形象店，与meland club、萌宝贝、balabala baby等既有品牌形成合力，共同构建覆盖儿童成长全周期的消费闭环。
加码时尚零售与品质生活配套，智能家具品牌西昊（华南首家新形象旗舰店），承接办公与学习场景的升级需求；华硕、联想、京东之家等数码品牌集中入驻，精准匹配周边商务客群的企业采购与个人办公刚需。同步引入六町目（黑金店）、HIFUKA皙肤佳皮肤管理（广州旗舰店）、宠物主题集合店CUPPING ZAKKA等，覆盖潮流穿搭、高端美肤、宠物休闲等多元领域，全面提升项目整体时尚度与生活质感。
除年轻客群与高质家庭外，项目凭借区位优势，天然具备辐射境外高端商务及旅居客群的优势。而项目本轮焕新集结多元风味餐饮与高阶生活方式品牌，精准匹配境外消费需求——未来在广交会等大型展会期间，有望进一步释放消费潜力、拓宽辐射边界。
从“换品牌”到“养品牌”，广州天河领展广场的招商模式不再停留于短期调整，而是以“品牌成长性”为标尺、关注长期价值共创，调改成绩可圈可点。
Vol.2
服务营销体系纵深突破
主动构建有温度的关系场
品牌调改带来了空间价值的提升，而如何让价值持续发生，则需要依托更深入的运营连接。
广州天河领展广场的服务营销体系以“友好型商业”拓广度，以“会员体系升级”挖深度，以“精准节点营销”促沉淀。这一链条高效运转的关键，在于保持对客群变化、消费趋势与社会情绪的长线洞察与敏捷响应，让商业空间从“目的地”升维为“关系场”。
01
友好型商业
消弭边界、拓展连接广度
友好型商业的本质，是主动消融距离感、陌生感、负担感——这些横亘在消费者与商场之间的“看不见的墙”。广州天河领展广场将客群的细微需求，转化成可感知的日常细节，让“友好”真正落地。
在基础友好维度上，项目持续发力宠物、家庭/儿童、女性、便民、银发友好，以常态化友好服务构建稳定的品牌认知。如配备宠物乐园、自助宠物推车、儿童洗手间、提供雨天撑伞服务、外卖小哥优先电梯等，通过“润物细无声”的日常运营，注入有爱、有温度的空间底色。
而近一年，项目还在青年友好、运动圈层上持续突破，这背后离不开运营团队敏锐的市场嗅觉与果断的行动力。
青年友好
高频明星路演&首展首秀，激活粉丝经济
项目精准捕捉粉丝经济价值，高频落地重磅明星路演，有效带动商户销售与区域影响力，例如：今年6月，落地千千许愿箱-易烊千玺周边快闪（华南首站），吸引全国多地粉丝到场，联动10+商户共创专属优惠，客流突破焕新开业后新高；1月，举办屈臣氏×OLAY单依纯见面会，全渠道曝光突破500万+流量，开创“商场×商户×品牌”联动新范式。
此外，Babymonster中国内地快闪首站、第五人格×LINE FRIENDS华南首展、BRUNCH BROTHER华南首展等头部IP首展相继落地，持续强化项目青年客群的吸引力与话题热度。
青年友好
加码骑行友好、体能赛事
基于对政策动向与片区客群的敏锐洞察，广州天河领展广场锚定运动圈层，落地兼具专业性与趣味性的运动场景。
骑行正成为都市精英新兴休闲、通勤方式，恰逢马场片区规划打造“超级城市绿链”。项目瞄准这一即将释放的流量红利，于4月全新推出广州商业首个骑行友好街区。街区配备多点位专属泊车架与骑友补给站，同时落地骑行摄影展、社群活动等，为骑行者提供一处暖心停留驿站与慢行生活节点。
运营团队还关注到周边高端健身客群对“HYROX（全球标准化室内体能竞速赛）”的讨论度持续走高，联动多方及场内健身品牌24/7 FITNESS于五一落地广州商业街区首个HYROX模拟赛，获HYROX官方传播加持，精准聚合城市高质量健身社群，带动平川夜巷客流与商户销售攀升。
02
会员体系升级
分层深耕，提升连接厚度
通过友好型商业的持续深耕，广州天河领展广场不断扩展客群覆盖面；而会员体系升级，则是进一步挖掘客群价值，构建更深层的连接。
2025年，项目创新推出“质享Club”高净值会员服务俱乐部，为高净值客群提供专属活动，以多元化场景持续深化与核心客群的情感连接。借由提升高净值客群满意度，触达其身边潜在同频人群，沉淀圈层影响力。
今年，项目升级推出质“VIC+服务计划”，服务颗粒度进一步细化。定向邀约“年度消费Top30大客户（年度消费超100万元）”，提供专属1V1顾问、全年免费停车、闭门私享沙龙、预约留位服务等定制化私属权益。其背后，是会员运营从“促成交易”转向“关系经营”的升级。
不止于消费者侧，会员体系升级亦为商户侧创造了深度协同价值——上述权益由商场让利提供，商户无需额外成本即可共享优质客源、维护核心客群，高净值客户则获得更具专属感的到场体验与持续复购的动力。商场搭台、商户唱戏、高净值客群受益，三方共赢。
03
精准节点营销
创造情感共鸣，沉淀关系黏性
友好型商业打开连接“入口”，会员体系沉淀连接“厚度”，而节点营销，则是持续加深会员黏性的“引擎”。
此次三周年庆的首届有「鸡」大会，源于对在地文化回归趋势的捕捉。跳出周年庆常规玩法，以广府饮食文化符号为切入点，既有在地归属感，又不失年轻力，让消费者为“共鸣”而来，探索周年庆全新打开方式。
父亲节#多谢老豆#话题活动同样是根植于在地文化。项目捕捉到“粤语文化回归”的趋势信号，联动漫画博主@阿叁与阿捌发起线下打卡点，让粤语成为串联两代人的情感共鸣纽带，引发媒体广泛报道，曝光量飙升。
三八妇女节以主题展览引发共鸣，以真诚行动传递理解，掀起社交平台传播浪潮。这源于对当代女性情感需求的精准洞察——比起被赞美，更希望被懂得。
不被动跟随热点，而是主动捕捉信号。广州天河领展广场的节点营销，始终以客群洞察为原点，将商业空间转化为情绪容器，让关系黏性持续沉淀生长。
Vol.3
区域能级提升
外部势能加速
向天河领展广场汇聚
调改与运营稳步推进的同时，更大的变量正在商场之外发生——马场片区正处爆发前夜，城市资源密集导入，为项目突破现有增长边界提供关键契机。
区域价值重塑：顶级资源集聚
当前，广州沿江发展全面提速，马场地块动作频频——诞生236亿地王，SKP华南首店、华尔道夫进驻，全球最长的23km超级城市绿链徐徐展开，顶级资源在此交汇。
根据规划，马场地块将打造为“集全民共享文体新客厅、世界级消费中心、数字科创商务前沿地于一体的多元都市活力极核”，实现居住、工作、消费、休闲的无缝衔接。广州天河领展广场，恰好位于这个极核的中心。当区域能级跃升，项目的辐射半径、客群结构、消费场景都将随之重塑。
交通动脉打通：地铁线拓宽客流来源
据最新消息，广州地铁13号线二期已经全线接通电源，部分站点已经在做运营调试，计划于今年内建成通车。这条“交通大动脉”，将实现白云、天河、黄埔快速直达。其中，暨大站距离项目仅400米。通车后，项目客群来源将从周边社区扩展至广域客群。
图片来源：广州地铁
区域价值重塑与能级跃升正成为现实。广州天河领展广场的辐射半径、客群结构、消费场景都将随之改变，迈入新发展阶段。
回到开篇的问题：当“爆改”故事讲完，广州天河领展广场的“后劲”从何而来?
答案藏在过去一年的转向里。不止于项目本身，消费者认知与体验感受亦发生明显正向转变：由过去 “品牌老旧、逛感平淡、缺少记忆点”，转向认可空间质感、品牌组合、场景氛围与社区温度，口碑热度显著抬升。
一方面，周边居民从 “很少进去” 变成“日常高频消费地”。吃饭、采购、遛娃优选天河领展广场，带动项目复购显著提升，会员规模快速增长，会员销售占比高于行业平均水平。
另一方面，年轻客群由“路过打卡”变成“主动专程探店”，为特色餐饮、首店、户外街区、主题活动专程到访，产出大量 UGC 内容，自发传播项目亮点。
不同于此前聚焦“信心修复”的调改，本轮焕新不再着眼于“品牌焕新率”、“空间改造面积”等指标，而是转向更具长期价值的深耕，为项目跃升蓄能。同时，精准卡位马场片区“蝶变”节奏，将自身成长嵌入板块进化脉络。随着外部利好逐一兑现，其辐射半径与区域影响力将迎来质变。
内部持续“造新”，外部持续“赋能”——广州天河领展广场“后劲”远未到天花板。
存量商业调改没有终点，只有持续的进化。爆改赢得一时注目，长久稳健运营才见真章——这考验的是运营团队在变化中持续校准的耐心，以及与品牌、区域、消费者共同成长的定力。三周年，只是一个路标，指向更长的路。
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