暑期旅游旺季，景区排长队是普遍难题。贵阳天河潭景区，曾经也因为排队时间过长被游客投诉。今年暑期，天河潭有了变化。
入园即享民族风情，沉浸式感受贵州热情
贵阳市融媒体中心主持人 春晖：现在是上午十点，我现在在天河潭景区的前广场。看到我身后了吗？67名贵州少数民族演员已经跟游客敬起了酒、跳起了舞。游客们还没进入景区，就已经感受到了我们贵阳人的热情。
重庆游客周云莲说：“他们跳得很好，我们来到贵州，感受到了贵州人民的热情。”
天河潭景区演职人员易虹霞说：“看到游客们满意的笑容，又能将贵州少数民族风情展现给大家，再苦再累也值得，我们跳起来也更有劲头。”
升级运力科学控流，告别久等排队烦恼
天河潭因为独特的自然风光和民族特色成为众多外地游客到贵州的打卡点。然而往年，受多种因素影响，景区常收到游客投诉，反映旅游体验差、排队难等问题。今年暑期前，天河潭新建了景区始发站候车区，可容纳600余人，观光车新增5台，加上1台小火车和10台摆渡车，每小时可运载游客约2200人。在增加运力的同时，景区推行分时预约，科学管控人流，引导游客错峰出行；同时充实安保与志愿服务力量，发挥党员先锋队作用，做好现场秩序维护。
观光车司机罗方燕说：“去年游客很多，游客们有些要等一个小时，有些游客等的时间太长了，就讲我们这是什么景区。我其实心里也很难过，但今年就不一样了，游客等不到好久，一个说我们的都没有，游客高兴我们也高兴。”
云南游客何晓云说：“一两分钟就排到这里了。这两天相比其他景点，这里比较舒服比较凉快。”
成都游客鲜婉贞说：“排队时间还是挺快的，这里有遮阴凉的地方，还能接受。”
优化游览动线，破解洞内拥堵难题
往年，溶洞游船排队难是投诉最多的问题。而今年，游客来到溶洞游船区，几乎看不到排长队等候的景象。因为今年溶洞游船增加至45艘，游客无需长时间等候，按照工作人员指引即可有序登船，排队难题得到逐步破解。与此同时，旱洞景点的游览通行也变得十分顺畅。旱洞通道狭窄、空间有限，往年暑期经常出现游客拥堵的情况。今年景区提前升级三条游览线路，增加互动体验内容，引导游客错峰通行，避开洞内陡坡窄道。同时在旱洞设置7个导游服务点开展疏导工作，如今游览动线更加顺畅，游客不再受拥堵困扰。
重庆游客梁艳霞说：“我们感觉不累。钟乳石这些都很漂亮，志愿者给我们讲了当地的一些文化，我们特别感兴趣，让我们很快融入，非常棒。”
规范商户经营，用数据见证景区蝶变
为了让游客们有更好的游玩体验，景区在今年暑期前夕，联合市场监管部门对景区商业街、特色美食的商户开展排查，要求商户明码标价，严守食品安全底线。
天河潭景区商户余慧说：“我们严格落实职能部门以及景区的各项要求，做到统一定价、明码标价，避免消费纠纷，保障游客消费透明、游得开心吃得放心。”
重庆游客翟青华说：“今天来到这个店，消费很清晰、很公道，都是明码标价，我们很满意。”
小事见初心，细节暖人心。天河潭景区2026年7月1日至8月15日接待人数119.68万人次，同比增长7.36%，投诉率同比下降91.82%。这组数据的背后，是车船运力、排队时长、商户规范、游览讲解等一个个细小改变的累积。这就是天河潭景区这个暑期交出的文明建设答卷。
记者/曾杰 春晖 吕晨颖 黄俊
编辑/谢茜 审核/虎俞均 终审/曹钦永
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