8月24日18时40分，信阳市光山县城管局执法大队夜班巡查人员在开展日常街面巡查工作时，接到群众求助：海营路日升超市路段有一名八十余岁的文殊乡吴姓老人长时间在路边徘徊，疑似走失，现场存在较大安全隐患。
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接到求助后，中队巡查人员第一时间赶赴现场开展处置，上前耐心与老人沟通后发现老人存在记忆障碍，无法清晰表述家庭住址等关键信息，仅模糊提及家属在紫水卫生院。工作人员当即驱车护送老人前往紫水卫生院，经向值班护士多方核实，确认老人的老伴实际在光山县人民医院住院。随后工作人员立即调转方向赶往人民医院，经过多方问询查找，最终成功联系上老人的女儿，将吴大爷安全交到家属手中，帮助走失老人平安归家。
家属对城管队员的暖心救助连连致谢，现场群众也对执法人员高效负责的处置行为纷纷点赞。一直以来，光山县城管局在严格做好市容秩序管控的同时，始终坚持“以人民为中心”的工作理念，在日常巡查中主动延伸服务触角，用点滴善举传递城市温度，在平凡岗位上守护辖区群众的生命安全与切身利益，以实际行动彰显城管队伍的责任与担当。（通讯员：光宣）
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