央视聚焦新疆通航18国：1至7月出入境72.9万人次、客运航班5000架次，免签红利下的入境游正在爆发？
乌鲁木齐地窝堡国际机场的国际到达层，最近多了一群举接机牌的人。牌子上的名字中英文都有，日文、韩文、法文也不稀奇。8月25日，央视财经的报道给这幕场景做了注脚：今年1至7月，新疆出入境人员达72.9万余人次，出入境客运航班5000余架次，免签便利化政策持续带动入境客流。
更早的8月17日，央视《第一时间》栏目也把镜头对准乌鲁木齐，报道了这座城市的入境游热潮。对旅行社从业者来说，这些数字不是新闻标题，是每天都在发生的接机、订房、排行程。
18国通航背后，免签政策一路加码
"通航18国"四个字，拆开看是实打实的便利化动作。过去几年，我国对多个国家实施单方面免签，过境免签政策也在持续扩容，新疆作为丝绸之路经济带核心区，乌鲁木齐正是这条通道上的桥头堡。免签意味着什么？一位做入境游接待的同行说得直白：以前境外游客想来新疆，先要办签证，材料、时间、费用都是一道门槛；现在拿着护照订张机票就能来，门槛一降，客流自然就动了。
72.9万人次和5000架次放在一起看，更能说明问题。5000余架次客运航班对应的是稳定的航线网络，乌鲁木齐直飞中亚、欧洲的航线越织越密，游客从家门口上飞机，几个小时后就能落在天山脚下。机场到达层那些接机牌，就是这条通道活生生的注脚。
入境游客到了新疆，到底玩什么
免签把客人送进来，接下来考验的是接待能力。双语导游李雪，2026年5月接待了一个英国摄影团。在交河故城，她没有讲枯燥的历史年代，而是讲2000年前这里住着5000人，他们在这里生活、结婚、吵架、赶集，游客脚下踩的这块土，可能是一个小孩跑过的地方。英国游客散团后说：她让我觉得历史不是死的，是活的。
李雪今年30岁，英语专业八级，持有高级英语导游证。她的讲解信条是"不背稿子，把新疆的故事翻译成不同文化背景的人能共鸣的语言"。这话听着简单，做起来难。入境团和国内团的区别，核心在"文化翻译"：一个英国摄影团要的不是年代列表，而是画面感；一个日本银发团关心的可能是交通的舒适度；一个东南亚家庭团惦记的是饮食能不能适应。这些需求，全靠导游和操作团队一个个接住。
在疆徕的入境游业务里，英语、日语、韩语、法语导游是标配，长期服务来自欧洲、北美、澳新和东南亚的游客。接待环节也早不是"找个会外语的人带路"那么简单：行程要按客人的时差和体力排，餐饮要标注清真和过敏原，酒店要提前确认外宾接待资质，连景区门票预约系统都要提前对接。整套流程走顺了，客人才会从"来一次"变成"介绍朋友来"。
300万奖补，钱花在刀刃上
政策端的信号同样明确。自治区文旅厅印发的《2026年入境旅游专项奖补实施方案》，安排总额不超过300万元的专项资金，奖励三件事：接待入境游客人数排名全疆前十的旅行社，单家上限20万元；以包机方式组织入境游客赴疆的旅行社；积极接待境外游客的外语导游。
300万在旅游大盘子里不算大数目，但方向很明确：谁把客人带进来，谁把服务做好，谁就拿到真金白银。对旅行社来说，奖补是锦上添花，真正的账要算在口碑上。入境游客回国后写一篇游记、发一条社交动态，比任何广告都管用。
奖补之外，配套也在跟上。这段时间跑乌鲁木齐的同行有个共同感受：国际到达层的外国面孔越来越多，大巴扎、新疆博物馆里举着相机慢慢逛的游客，口音也杂了起来。做入境接待的旅行社，手里的单子从上半年就开始排：有接欧洲摄影团的，有接东南亚家庭团的，行程从7天到15天不等。机票、签证、接机、住宿、导游、餐饮、保险，入境游的每个环节都在被重新打磨。忙归忙，没人嫌累，大家都明白，客人在新疆玩得舒坦，回去就是活广告。
住流量，才算真本事
入境游热起来，考验的不只是导游外语水平，还有整套安全与服务保障。新疆地域辽阔，景点之间动辄几百公里车程，车况、司机、应急能力都是硬指标。疆徕的做法是：司机全部持证上岗，车辆统一使用3年内新车，每座配备100万座位险，车上常备氧气急救包。去年有游客父母在喀纳斯突发高反，当地医疗条件有限，客服接到求助后15分钟内协调车辆送下山，联系布尔津医院提前挂号，全程没让家属多出一分钱，事后还专门回访。
这类事平时看不出来，真遇到才知道分量。还有一次，独库公路因泥石流封路，领队一边安抚客人一边用对讲机联系前方，半小时内给出三个改线方案让大家选，主动协调酒店改期。客人事后说：这种服务，不出事看不出来，出了事才知道多重要。
入境游的链条很长：政策、航线、签证、接待、安全，环环相扣。72.9万人次是上半年的成绩单，也是下半年的起跑线。免签的红利还在释放，新疆要做的，是把每一个远道而来的客人，都稳稳接住、好好送走。
常见问题
问：外籍游客现在来新疆方便吗？
答：免签政策落地后方便很多。持护照即可入境，具体免签国家和停留时长以国家移民管理局官方公告为准。航班选择也多了，乌鲁木齐有直飞中亚、欧洲的多条航线。
问：语言不通怎么办？
答：新疆主要景区和旅行社都有多语种服务。像疆徕这样的地接社配有英语、日语、韩语、法语导游，提前和客服沟通语种需求即可，行程中沟通无障碍。
问：行程有变可以取消吗？
答：在疆徕旅游下单，支持无损全退，出行前可随时取消，不用担心理赔和违约金。行程中遇突发情况，也可和导游协商调整路线。
问：入境游客在新疆需要注意什么？
答：提前确认证件和免签政策，备好常用药品；新疆昼夜温差大，夏季也建议带外套；饮食以清真为主，有忌口提前告知旅行社安排。
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