来源：齐齐哈尔市委宣传部

齐齐哈尔市碾子山区东安街道整合各方资源、创新服务举措、细化帮扶措施，常态化开展“幸福来敲门”关爱帮扶行动，通过精准摸排、定制服务、就业赋能、精神慰藉等举措，全方位做实做细特殊群体关爱工作，持续提升群众幸福感、获得感、安全感。

精准摸排建档，强化“一人一策”帮扶。统筹街社干部、网格员常态化入户走访，全覆盖摸排辖区14类特殊群体。目前，建立标准化特殊群体档案761份，实行动态管理。同时创新推行政策救助、社会资源双向清单入户模式，累计征集个性化民生需求510余条，根据不同群体特点制定差异化、靶向式帮扶方案，让帮扶服务精准对接群众所需。

聚焦民生小事，做实便民暖心服务。针对特殊群体生活不便、办事难、居家不安全等实际问题，推出多元化定制便民服务，切实把暖心服务送到群众家门口。依托志愿服务力量，常态化为特殊群体提供上门保洁、贴心陪护、生活代办等“十助”便民服务，累计服务785次。针对老年群体智能设备使用难题，主动提供话费充值、水电费代缴等“零跑代办”服务，累计代办920人次，切实解决老年人办事难问题。同时，为筑牢特殊群体居家安全防线，常态化开展入户安全隐患排查，重点针对老旧小区电路老化、水电燃气使用不规范等安全隐患进行全面排查整改，从源头防范安全事故发生，切实守护群众生命财产安全。

强化就业赋能，从源头杜绝返困风险。为破解特殊群体就业难题、巩固帮扶成效，街道精准施策拓宽特殊群体就业创业渠道。打造全省唯一“集善乐业”残疾人网络就业基地，为残疾人群体提供灵活就业岗位，带动百余名残疾人稳定就业，人均月增收2500余元。此外，街道搭建便民就业服务平台，建成“零工驿站”“妈妈就业岗”，精准匹配灵活就业人群需求，累计转发优质就业信息58期，组织专场就业招聘会10场，帮助94名群众实现就近就业，人均月增收1500元以上，从源头降低返困风险。

深耕精神关怀，丰富群众精神文化生活。坚持物质帮扶与精神慰藉双向并重，高度关注特殊群体精神文化需求，用心用情温暖群众心田。结合传统节日、重要节点开展特色暖心活动，举办老年人关爱活动28次、普法防诈宣传及文艺汇演36场，面向残疾人开展书画、手工、励志分享等活动8次。端午期间依托碾子山区军工文旅资源，组织特殊群体走进军工文化园、中草药花海，开展户外疗愈主题活动，让特殊群体感受到社区大家庭的温暖。

下一步，碾子山区东安街道将持续深化“幸福来敲门”常态化帮扶，开展入户走访政策宣讲、需求摸排工作，精准落实各项惠民救助政策，动态跟进特殊群体生活状况，及时为困难群众提供精准帮扶、暖心服务，切实把党和政府的关怀送到千家万户，持续夯实民生保障根基。(高天来、赵悦)