玻璃骤炸割伤手部肌腱，“三所联动”化解索赔僵局|玻璃|肌腱|赔偿

事故突发，赔偿分歧引争执

“当时玻璃突然炸了，还来不及反应，手部肌腱直接就被割伤了。”吴某（化名）至今仍心有余悸。

今年上半年，北新泾街道剑河家苑小区业主钱某（化名）为拆除家中卫生间玻璃幕墙，自行联系同小区务工人员吴某上门施工，但在作业过程中玻璃突发碎裂，吴某手部肌腱被严重割伤。

钱某第一时间将吴某送医并垫付5900元，吴某后续自行支付2168元，医疗期结束后，吴某提出医疗费、误工费、营养费等各项损失合计约21000元。双方就责任划分和赔偿金额各执一词，在小区公共区域激烈争执，一度给周围邻里带来不良影响。

两轮调解，“三所联动”破僵局

剑河家苑居委会长期坚持践行“四百精神”（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心），常态化开展网格入户走访、居民谈心谈话，主动收集群众诉求、排查潜在矛盾。

在走访中，居委会发现了吴某与钱某之间的纠纷，并于第一时间上报街道综治中心。中心迅速启动“三所联动”机制，司法所、社区民警、法律顾问同步介入，先后两次开展调解工作。

第一次调解，双方坦诚交流。钱某说：“我不是不愿意承担责任，但施工前我反复提醒安全、还配备防护用品，事故发生后我也第一时间送医垫钱。这笔钱是我的诚意，但不代表我该负全责。”吴某也当场表态：“我没想讹人，也不觉得全怪钱先生，就是希望合理分摊医疗费，再补点误工和营养。”法律顾问依据《民法典》相关规定当场释法：提供劳务一方因劳务受到损害的，按双方各自过错承担责任。钱先生选任零散人员从事高风险拆除作业存在疏漏，吴某作为施工人员未配备专用安全护具也难辞其咎。最终双方约定赔付比例各占50%，待吴某全部治疗结束后再敲定具体赔付金额。