中秋、国庆假期临近，酒店、民宿等住宿服务迎来预订高峰。为保障消费者和经营者合法权益，维护市场秩序，潮州市市场监管局特发布消费提示：

一、选择正规渠道，谨慎预订

消费者在预订酒店时，建议优先选择资质齐全、信誉良好的大型网络交易平台、酒店官网或官方APP。确保预订信息的真实性和准确性，避免因轻信未经授权的第三方代售渠道而导致价格虚高、无法入住等问题。

二、多方对比信息，理性消费

预订前，建议在多个平台间进行价格、房型、服务等方面的对比，选择性价比更高的渠道。同时，留意酒店的真实评价和用户反馈，综合考量后选择信誉良好、评价较高的酒店和平台，降低消费风险。

三、看清退改条款，核对信息

明确退改规则。节假日、周末及旺季房源多有限制性预订条件，下单前务必看清免费取消时限、超时扣费规则及“不可取消”条款，提前了解改期、退房、未入住的退费标准，避免临时行程变动造成全额损失。核对订单详情。仔细核对酒店名称、位置、房型、入住及离店时间、价格等信息。若发现信息不明确，直接联系酒店官方核实。

四、妥善留存凭证，以备维权

预订及入住期间，注意妥善保存订单截图、支付凭证、发票、与酒店或平台的沟通记录（如聊天截图、通话录音）等相关证据。一旦发生消费纠纷，这些凭证将是维护自身合法权益的重要依据。

五、依法维护权益，及时投诉

若遭遇酒店单方面毁约、临时加价、不按退费规则退费、实际房型与宣传不符等问题，建议先与酒店或预订平台协商解决。若协商无果，请及时拨打12345或12315热线进行投诉举报。投诉时请提供详实的订单信息、问题描述及相关证据，以便相关部门快速介入处理。

中秋、国庆假期期间，潮州市市场监管部门将持续加强酒店、民宿等住宿行业的监管力度，严厉打击虚假宣传、价格欺诈、单方毁约等违法违规行为，切实维护良好的市场秩序。同时，呼吁广大住宿业经营者诚信守法经营，加强价格自律，规范退改规则，及时清理未经授权的代售信息，共同营造安全、放心、舒心的旅游消费环境。