近日，一名客户携带两捆被水浸泡的残币来到建行菏泽铁路支行网点办理兑换。钱币因泡水严重，票面潮湿粘连、字迹模糊，极易破损，常规清点方式无法操作，客户为此十分困扰。

工作人员见状及时安抚客户，主动接手残币清点兑换工作。面对繁琐细致的工作，工作人员全程谨慎操作，小心翼翼将粘连纸币逐一分离、平整晾干，仔细核验真伪与破损情况，逐一清点登记，一丝不苟、耐心细致，最大程度保障客户资金权益。

建行菏泽铁路支行将始终坚守为民服务初心，立足客户需求，用细心、耐心、暖心的优质服务，切实为群众办实事、解难题。（宋琦琰）