280元的房间,国庆挂出5850元,涨幅接近20倍。这张预订截图,让汕头一家酒店在长假前被连夜上门检查。
近日,汕头一家酒店的“汤悦浴缸房”平日卖280元左右,国庆预订页却标价5850元。8月27日晚,汕头市市场监管局联合文旅部门连夜突击检查,后台记录显示该价格并非酒店人工设置。店长林女士称,价格由“平台系统自动生成”,门店发现后已第一时间下架。该酒店今年2月才开业,同一房型春节、五一的实际成交价均为几百元。监管部门最终未认定商家违法,仅作批评教育。
乌龙归乌龙,规矩却顺势立了起来。9月10日,汕头市市场监管、发改、文广旅体、商务四部门联合印发住宿业价格监管新规,试行2年。新规给出一条量化红线:重大节假日、旅游高峰期和大型活动期间,同一经营者同类房型成交价超过此前30日均价3倍、且无正当理由的,一般可视为哄抬价格;新开业或节前无交易记录的,参照同地段、同档次房价认定。新规还要求经营者在旺季前15天公示价格承诺书,旺季售价不得超过承诺最高价,宾馆、酒店、民宿、网约房全部适用。
划线的不止汕头。据中国经济网梳理,9月8日至11日,成都、昆明、大庆、忻州、淮北等地接连发布双节价格提醒告诫书,南京都市圈十个城市也联合发文。各地口径高度一致:房价和退改规则必须明码标价、线上线下一致,订单生效后不得毁约涨价,不得串通操纵房价。忻州干脆把罚则列明:哄抬价格最高可处5倍违法所得或300万元罚款,价格欺诈最高可处5倍违法所得或50万元。更早立下数字红线的还有贵州、青岛——据迈点梳理,两地此前已明确,旅游高峰期房价涨幅超过此前30日同类房型均价60%的,即视为哄抬价格。去年国庆,江西景德镇一家酒店把平日90元的房间标到约1000元、涨幅超十倍,当地市场监管部门当即立案。
为什么各地赶在这个国庆密集出手?汕头方面表示,新规意在破解“淡季低价内卷、旺季暴涨回血”的顽疾,落实广东省旅游友好型城市建设导则要求。而今年酒店业的体感是“想涨也涨不动”:暑期国内出游人次仍在增长,人均消费却同比下降3.2%;五一酒店平均房价395.13元,同比下滑11.92%;暑期华住、锦江、亚朵样本房价同比分别回落14.9%、13.2%、19.5%。越是生意难做,个别天价截图越容易点燃游客情绪。
平台则是这次被一并盯上的角色。5850元事件中,门店把原因指向平台自动定价。今年7月25日,市场监管总局对携程滥用市场支配地位、实施独家合作和“全网最低价”等行为作出处罚,罚没合计51.79亿元,其以算法、“调价助手”等技术手段干预酒店定价的做法也被写入认定。9月,市场监管总局又会同文旅部召开行政指导会,要求美团、抖音、京东、同程、飞猪等平台自查自纠。
房价说到底由市场供求决定,但当定价越来越多地交给算法,先把“不能怎么涨”摆到台面上,这个长假游客和店家或许都能少一点意外。
来源:星河商业观察
热门跟贴