西安外事学院医学院口腔医学技术专业的李涛已有3年的志愿服务经历，志愿服务总时长超800小时，曾获得30余项校级以上志愿服务相关荣誉称号。他坚持参加志愿服务，也在服务他人的过程中感受到了温暖和力量。
在安徽省安庆市大观区怡康养老服务中心，年过百岁的许吉言常盼着大学生志愿者的到来。安庆师范大学2023级的洪飞宇就是志愿服务队的一员，他喜欢听许吉言爷爷讲他参加抗美援朝的故事。这是洪飞宇第一次对那段历史有了具象化的感知：“老人年轻时为国作战，现在轮到我们为国家发展、社会建设出份力。”
党的十八大以来，习近平总书记多次作出重要指示，强调“要在全社会广泛弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，更好发挥志愿服务的积极作用，促进社会文明进步”“要为志愿服务搭建更多平台，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用”。
近日，中国青年报·中青校媒面向全国高校大学生发起问卷调查，了解大学生参与志愿服务的情况，以及青年如何通过参与志愿服务，让文明的种子在人与人的互助中生根。调查共回收有效问卷1207份，结果显示，64.71%受访者参与志愿服务次数为1至10次，17.07%受访者参与次数达20次以上，12.68%受访者参与次数为10-20次。
现场：当大学生成为志愿者
大一时，李涛参加了一场学校红十字会组织的宣讲，随后加入了学校红十字会。他参加了该协会组织的“青禾计划——红十字青少年健康安全课堂”，课堂内容围绕应急救护、防性侵、防灾害、防意外、防校园暴力、防拐卖、爱牙、爱眼等主题展开。
和李涛的“志愿加入”不同，洪飞宇谈及自己走进志愿服务的大门时，用了“稀里糊涂”几个字来形容。上大学之前，他对志愿服务的想象，仅限于跟班里同学一起在学校附近的河边捡垃圾。刚上大学时，一位师姐邀请他加入学院的志愿服务队，“我当时连‘志愿汇’是什么都不知道，稀里糊涂地就参加了”。
参加了几次活动后，洪飞宇渐渐摸清了服务队的日常——一般是去养老中心陪老人说说话、做做游戏。第一次去养老院，他和队员们带着老人做手势操，玩A4纸传乒乓球，还教老人做手工花束。
中青校媒调查发现，67.46%受访者主要在线下参与志愿服务。
王小溪是海南大学法学专业学生，也是第六届中国国际消费品博览会海南大学学生志愿者总领队。消博会的志愿服务，是她第一次在线下参与大型国际展会的志愿服务工作。消博会期间，她主要负责学校志愿者队伍与主办方之间的沟通协调，以及现场志愿服务工作的组织保障。前期对接志愿者需求、协调岗位安排、传达服务要求；服务期间关注志愿者工作状态，及时处理现场问题，从天气变化、人员调度，到志愿者身体状况保障，都在她的职责范围内。
调查数据显示，受访者参与过的志愿服务类型包括：校园服务（58.16%）、社区服务（50.44%）、支教助学与教育支持（35.44%）、文明传播与文明实践（32.02%）、大型赛会与活动服务（31.32%）、扶弱助困（29.65%）、环境保护与生态治理（26.40%）、乡村振兴与基层服务（18.68%）、应急救援与卫生健康（15.61%）、专业支持与法律援助（6.05%）、海外及国际服务（3.07%）等。
辛佳宁是潍坊护理职业学院中医系“岐黄国医”志愿服务队的一员。今年暑假，她和队员们在山东省青州市邵庄镇开展卫生健康志愿服务。
大一刚进校，辛佳宁听学长说，“岐黄国医”志愿服务队经常组织队员到周边乡镇做中医义诊，能很大程度上巩固、操练课堂上学到的知识。虽然担心自己刚进校，实操能力不强，但抱着“早晚要上实践练兵场”的心态，辛佳宁报名加入了服务队。
天津农学院的研究生霍梦瑶是志愿服务的“老人”了，早在本科时，他就参加过本科学校组织的陪伴孤独症儿童志愿服务。他最初带着一份好奇走进特教中心，想了解孤独症患者。等真正来到现场，亲眼见到孩子们，他越发意识到这个群体不是遥远的社会标签，而是一群渴望被理解、被陪伴的孩子。正因此，霍梦瑶萌生了推动常态化助残志愿服务的想法，希望吸引更多青年人参与其中。
回响：受访大学生在志愿服务中拔节成长
志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大青年服务他人、奉献社会、成长成才的重要舞台。
中青校媒调查受访者参与志愿服务的动机发现，排在前三位的分别是帮助他人、回馈社会，履行社会责任；对志愿服务活动感兴趣，认可其价值；对自我提升有帮助。
大二暑假，李涛联络了西安当地的一家口腔医院和眼科医院，为陕西省汉中市佛坪县袁家庄街道的近1000名留守儿童涂氟，并为部分家庭较为困难的儿童免费配镜。在佛坪县组织当地儿童涂氟时，有小朋友问李涛：“涂氟需要打针吗？”李涛第一次意识到，儿童对健康安全知识的了解较为薄弱，青少年健康安全课有必要走到更多孩子的面前。
海口的天气阴晴不定，参与消博会的志愿服务期间，让王小溪印象最深的是展会期间的一场暴雨。当天下午，户外岗位的志愿者遇到暴雨，帐篷被刮倒，很多志愿者同学都被淋湿了。让她特别感动的是，志愿者群里的同学没有人在意自己的辛苦，而是不断地询问“大家有没有淋湿”“有没有需要帮助的”“有没有安全回到岗位”，还有同学带了感冒药，主动分享给身边身体不舒服的小伙伴。在王小溪看来，大家来自不同专业、不同年级，之前并不认识，但因为共同参与了这次志愿服务，产生了真诚的连接。
面对患有孤独症的儿童，霍梦瑶坦言，孤独症儿童普遍存在社交沟通障碍，个体差异也很大。同一场活动，每个孩子的反应天差地别。很多时候语言是失效的，精心准备的游戏，有的孩子完全不回应。经过一段时间的陪伴，团队开始总结经验，不再强求孩子开口、必须参与集体活动，而是学会观察孩子的肢体和神态，顺着孩子的节奏陪伴。一次志愿活动，一个小男孩对志愿者的相机很着迷，霍梦瑶和他分到一组，顺着他的兴趣慢慢陪伴互动。活动结束要离开时，小男孩主动过来拥抱了霍梦瑶。在霍梦瑶看来，虽然没有语言表达，但这份纯粹的反馈，让他感受到“被需要”的价值感。
第一次跟着服务队进社区时，辛佳宁只敢站在边上讲养生常识、发宣传册，看着师兄师姐坐在服务棚下把脉、推拿、贴耳穴，自己插不上手。但今年暑假，她已经可以上手实操。活动期间，她为一位60多岁的奶奶把脉，感到脉管挺直有力，如按琴弦，脉势偏缓。她心里一阵惊喜：“这是典型弦脉。”可紧接着她又犹豫了：会不会是紧脉？课本上两者的描述接近，她刚上手，不敢随意判定，便请来了老师。老师搭了搭脉，点头说：“你的感觉是对的。”辛佳宁心中腾起“一点点的自豪感”，也是第一次真切地意识到，自己真的能用所学帮助到其他人。
拔节：困难与成长并肩而行
中青校媒调查发现，受访者在参与志愿服务的过程中，遇到的困难主要包括：培训不足，上岗准备不够（36.75%）；组织管理混乱，安排不合理（27.89%）；岗位与兴趣、专业不匹配（25.96%）；形式主义，实际帮助有限（25.61%）；经费或补贴不足（20.96%）；认证、证明复杂（19.74%）；缺乏持续参与的渠道（17.02%）；安全保障不充分（8.16%）等。
在王小溪看来，参与志愿服务过程中要面对的实际困难，远比想象中的多。展会开放日当天人流量大，安检口的志愿者工作压力远超想象，轮值和高温天气也让同学们感到疲惫。王小溪和队员们只能一边实践，一边学会提前做预案，提升自己在面对突发情况时的应变能力。
大二暑假，洪飞宇从学姐手中接过服务队，成为队长。他坦言，一开始还“有点飘”，因为团队在十几个人里选了他。但真干起来，洪飞宇发现“很复杂”：对接机构、安排人手、盯安全、走报销，桩桩件件都需要他拿主意。“比如学校在开发区，去市区的敬老院是租电动车还是骑自行车？骑车是方便，可万一出事了怎么办？”那段时间，他时不时就得给师姐、老师发消息：“这怎么办？那怎么办？”
暑假里，洪飞宇和服务队的同学们前往安庆市五横乡、罗岭镇、大枫社区等地的敬老院。第一次去五横乡，导航偏了两公里，好不容易到了地方，面对的多是伤残、只会说方言的老人，活动根本没法开展。“当时大家都很着急，但是幸好我们带了象棋，我们就和他们下了一上午的象棋。”洪飞宇说。回校后复盘，他发现前期确实准备不足，没有提前调研清楚。“吃一堑长一智，后来这样的情况就越来越少了。”
尽管会遇到各种困难，受访志愿者仍愿“将志愿进行到底”。中青校媒调查结果显示，近九成（89.56%）受访者表示，愿意持续参与志愿服务。
今年开学季，李涛和队员们将志愿服务的对象扩大到“大朋友”，用一周时间面向全校约6000名大一新生开展CPR与AED培训，讲解心肺复苏怎么做、AED如何操作等。从大一时的腼腆，到如今可以侃侃而谈，李涛觉得志愿服务改变了自己，情绪更稳定，沟通和组织能力也得到了提升。在他看来，社会发展建设不是某一种职业的孤军奋战，而是由无数普通人的责任与担当共同汇聚而成的。
参与消博会志愿服务后，王小溪发现青年学生可以通过自己的行动参与社会建设，她也开始思考自己能够为这片土地贡献什么。“尽管我们的岗位很普通，但认真做好每一项工作，服务好每一位参展人员，就是在为大型活动顺利开展、为城市展示良好形象贡献自己的力量。”
参与志愿服务前，洪飞宇觉得“社会责任”这4个字“特别空”，“写在书本上，好像只有伟人才能做到。”不过现在，他觉得用一个下午的时间听老人讲过去的故事，陪伴幼童读书、玩耍的过程，都算承担社会责任。
中青校媒调查发现，参与志愿服务后，受访者认为自己社会认知提升较多，平均打分4.17（满分5分，下同）；获得意义感较多，平均打分4.13分；技能提升较多、被需要感较强，平均打分4.1分；组织归属感较高，平均打分4.06分。
在霍梦瑶看来，参与志愿服务的收获远大于付出，志愿者和服务对象属于双向奔赴，“我们守护孩子的同时，孩子也在用他们的方式温暖、治愈着我们。”霍梦瑶说。
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