9月20日上午，济宁市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍济宁公安出入境服务保障高质量发展相关情况，并回答记者提问。
发布人
邱乃礼
市公安局一级高级警长
张 斌
市公安局出入境管理支队支队长
贾素敏
市公安局出入境管理支队政委
刘 伟
市公安局出入境管理支队副支队长
冯 琨
市公安局出入境管理支队副支队长
现场答记者问环节
齐鲁晚报记者
请介绍一下济宁市出入境管理部门推出了哪些便民服务举措？
张 斌：近年来，济宁市出入境管理部门坚持以人民为中心的发展思想，持续推出便民利民措施，主要体现在四个方面：一是网点布局更优化。科学布设出入境服务网点，推行“集约办”服务模式，整合咨询、受理、缴费、取证等环节，实行“一站式”集成办理、“一窗通办”，让群众就近办、一次办。二是智能服务更高效。加强“人工智能＋窗口”应用实测，通过智能引导、智能受理等优化办事流程，压缩办证时限，提升群众办事体验。三是特殊群体更贴心。为老年人、孕妇、残障人士以及紧急商务、就医、就学等确有需要的群众开设绿色通道，提供预约服务、延时服务，最大限度方便群众。四是安全提醒更及时。落实《国务院关于出境入境管理的规定》要求，在受理环节同步开展境外安全风险提醒，引导群众安全出行、依法出行。
下一步，我们将持续听取群众意见，动态优化服务举措，让出入境服务更有温度、更有效率。
大众网记者
请简要介绍济宁市“集约办”网点的有关情况？
贾素敏：“集约办”是济宁市深化出入境管理服务改革、整合服务资源推出的便民服务模式，是把过去分散在多个窗口、多个环节的公安政务服务业务集中起来，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。在网点建设上，我们按照“科学布局、方便群众”的原则，在全市合理设置出入境证件办理网点，推动服务资源向县区、向群众身边延伸。目前全市共设19个出入境服务网点，各县区政务服务中心均已覆盖，增设任城渔山派出所、任兴派出所，兖州颜店派出所、邹城中心店派出所、鱼台鱼城派出所5个“集约办”综合服务网点，服务触角进一步延伸。在服务内容上，集成证件受理、缴费、取证、咨询等业务，实行“一窗通办”“一次办好”，推行预约服务、延时服务、自助服务，让群众就近能办、一次办成。在服务标准上，统一事项清单、统一办理流程、统一服务规范，实行首问负责、限时办结，建立工作机制接受群众监督。
下一步，我们将根据群众需求和业务量，持续优化网点布局，把“集约办”品牌打造成为群众满意的服务窗口。
济宁日报记者
请问，《规定》在保护公民境外合法权益方面有哪些举措？济宁市如何落实？
刘 伟：保护公民境外安全与合法权益，是《规定》出台的重要目的之一，主要有以下举措：一是强化安全风险提醒。国务院外交、文化和旅游主管部门以及驻外外交机构将根据有关国家和地区安全形势，及时发布国外安全提醒和旅游目的地安全风险提示；出入境管理部门在受理环节，提醒公民谨慎前往高风险国家或地区，必要时劝阻其前往最高风险等级或严重危及人身安全案件高发的国家或地区。二是严格出境审查把关。在出入境证件审批签发环节，依法履行对出境事由的真实性、合法性审查职责，依法防范群众受骗出境、非法出境从事跨境赌博、电信网络诈骗等违法活动，从源头上保护群众人身财产安全。三是加强个人信息保护。对履行职责中知悉的商业秘密、个人隐私和个人信息依法保密，严禁中介机构泄露、出售、非法提供。四是保障当事人合法权益。作出不准出境决定的，依法书面告知事实、理由、依据和救济途径，保障当事人陈述申辩和依法救济的权利。
在此提醒广大市民：出境前请关注外交部、文化和旅游部发布的境外安全提醒，做好安全防范；确需前往高风险国家和地区的，务必提高防范意识，依法文明出行。
济宁晚报记者
请问对出入境中介机构的管理，济宁市将采取哪些措施？
冯 琨：《国务院关于出境入境管理的规定》明确对从事出境入境政策咨询、证件代办、手续办理等中介服务的机构和人员实行备案管理，这是规范中介服务市场、保护群众合法权益的重要制度保障。我市将重点做好四项工作：一是摸清底数。全面排查全市从事出入境中介服务的机构和人员，逐一登记造册，建立工作台账，做到底数清、情况明。二是督促备案。按照《规定》要求，提醒新设立机构自设立之日起15日内完成备案，存量机构自《规定》施行之日（即9月15日）起90日内完成备案。三是强化监管。加大日常检查和联合执法力度，重点查处发布虚假信息、夸大误导宣传、提供或协助提供虚假材料、协助违规办理证件等违法行为，依法依规进行处理。四是宣传引导。通过多种渠道向社会公布备案流程和监管要求，提醒群众选择正规渠道办理出入境证件，发现违规中介及时举报。
在此提醒广大市民：办理出入境证件请通过公安机关出入境管理部门办理，不要轻信“代办”“加急”等虚假宣传，避免上当受骗。
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