你可能也好奇过，为什么骗子总能得手？瑞典警方最近给出的答案有点反常识：因为受害者太有礼貌了。
瑞典国家警察机构 Polisen 联合五位本国名人发起了一项新活动，核心信息只有一句话——“敢粗鲁一点，它可能让你免于被骗。”这不是开玩笑，而是警方在官方博客里写下的原话。他们想传达的逻辑很直接：在大多数场合，礼貌和愿意听人把话说完是值得称赞的品质，但面对一个擅长社会工程学的骗子，这些品质恰恰是对方要利用的漏洞。
骗子盯上的，是“不好意思挂电话”
这项活动主要瞄准的是60 岁以上人群，因为瑞典警方发现，这个年龄段被诈骗电话盯上的频率最高。参与发声的名人包括演员 Suzanne Reuter、Lennart Jähkel、Christina Schollin，以及记者 Claes Elfsberg。他们想告诉公众的一件事是：礼貌这件事，在防骗场景里得反过来看。
演员 Reuter 在一份声明里说得很直白：“我们很多人从小被教育要永远礼貌、永远配合，我这一代人里尤其多。但今天你必须敢多问几句。这不叫粗鲁，这叫自我保护。”她最出名的角色来自长寿喜剧剧集《Svensson, Svensson》。
警方想推的并不是一种社交礼仪的倒退，而是一种场景切换：在电话那头自称是“银行工作人员”或“政府官员”的人面前，你有权不配合、有权打断、有权直接挂断。
骗局的标准剧本：先建信任，再制造紧迫感
瑞典当局描述的这类电话诈骗，套路相当固定，几乎可以拆成一条流水线：
- 受害者先收到一条短信，发信人自称是某个权威角色，比如政府官员或银行代表。
- 短信里要求收件人拨打某个电话号码。
- 电话接通后，骗子会先和目标建立信任关系。
- 信任建立起来之后，话锋一转，开始制造紧迫感。
- 在某些案例里，骗子会告诉目标“你正在遭遇犯罪”，必须赶紧把钱转到另一个账户，才能防止被盗。
这套流程从旁观者角度看往往很明显，但它之所以有效，是有原因的。老练的骗子非常擅长找到劫持人类情绪和心理的最有效路径。先建立信任，再调动恐惧、兴奋、贪婪、欲望这些最原始驱动力，一个本来理性、多疑的人，防线就这样被一点点磨掉。
《诈骗心理学》一书的作者 Martina Dove 在近期接受 CBC 采访时解释了背后的机制：“当我们处在一种非常强烈的本能影响之下时，我们没法那么顺畅地调取信息。所以记忆会受影响……这会让他们更冲动。”她补充说：“当我们处在本能影响之下，我们更可能顺着对方走、更配合，并试图避开任何我们感知到的威胁。”
说人话就是：骗子不是攻破了你的智商，而是绕过了你的智商，直接去按你情绪上的按钮。一旦恐惧或紧迫感被拉满，你脑子里那个负责“等等，这不对劲”的声音就会变小。
警方给的解法：第一丝怀疑就挂断
按照瑞典当局的说法，更好的选择是——在产生第一丝怀疑的时候就挂断电话。同样的原则也适用于面对面场景。虽然在美国不那么常见，但在瑞典和荷兰，存在另一种骗局：有人冒充警察上门，向受害者索要钱财或贵重物品。当局的建议同样干脆：如果对方看起来可疑，当面关门这件事，你不必觉得不好意思。
这条建议的犀利之处在于，它把“礼貌”从道德范畴里拿了出来，放进了风险管理的范畴。对陌生人保持礼貌，在绝大多数日常场景里是低成本的；但在一个精心设计的诈骗脚本里，礼貌是有价格的，而且价格可能很高。
为什么警方这么上心：钱最后流向哪里
瑞典警方推动这项活动，除了想保护公众，还有另一层动机。那些通过电话被骗走的钱，可能被用来资助黑市和其他更严重的犯罪。瑞典警方估计，仅 2025 年一年，诈骗分子就卷走了 5.753 亿美元。一个老人接起电话后多聊的那几分钟，最终可能连接到的是一条更大的犯罪链条。
除了面向公众的宣传，瑞典警方表示他们已经启动了一项全国性行动，重点针对诈骗团伙中的“顶级玩家”，这些团伙据称与有组织犯罪有关联。在法律层面，立法者最近通过了一项新法规，要求瑞典的电信公司采取更主动的措施，拦截那些很可能是诈骗的电话。
美国立法者在 2019 年也尝试过类似的做法，通过立法要求联邦通信委员会强制推行一套名为 STIR/SHAKEN 的来电身份验证框架。不过，任何今天还在用手机的人都能证明，它的效果有限。美国联邦贸易委员会估计，去年美国人因冒充诈骗损失了约 35 亿美元，而且和瑞典一样，这些骗局不成比例地瞄准了老年公民。看来，美国人也该在电话里变得粗鲁一点了。
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