随着数字政府一体化改革纵深推进，数字化、智能化政务服务持续下沉基层。菏泽鲁西新区岳程街道便民服务中心深耕民生服务痛点，依托远程可视化办事平台、线上协同联办等数字化审批模式，打破时空与地域壁垒，破解群众办事跑腿远、流程繁、跨域难等问题，让行政审批更智能、民生服务更高效，推动“好办易办”成为基层政务服务新常态，切实以数字力量赋能基层治理提质增效。
无需折返破壁垒，跨域联办解民忧。针对异地群众办事难、往返成本高的痛点，街道依托数字化政务平台，打通跨区域医保服务“最后一公里”。居民隋先生长期在外生活，无法返回户籍地办理医保慢特病认定、异地就医备案业务，一度十分焦急。为此，街道医保工作人员主动靠前服务，指导其通过手机视频发起线上申请。该业务涉及跨区域、多站点信息核验，办理环节复杂，工作人员主动担当跨域业务“协调员”，全程视频连线引导操作，多方联动对接业务站点，逐项核验信息、疏通办理堵点，助力隋先生无需异地折返顺利办结全部业务。高效的跨域数字化审批服务，收获了群众的高度认可与点赞。
足不出户办成事，远程帮办暖人心。以往，新生儿参保、生育津贴申领等高频医保业务，需要群众亲自前往政务大厅提交纸质材料，对于行动不便的特殊群体而言，办事往返奔波、流程繁琐，十分不便。居民王女士产后居家休养，无法现场办理新生儿参保登记和生育津贴申领业务。得知街道远程可视化帮办服务后，她通过线上视频连线发起求助。窗口工作人员精准对接需求，耐心解读医保政策，逐项核对参保信息，一对一指导其线上上传办理材料，联动相关站点高效完成全部审批流程。“手机连线就能办结业务，不用出门、不用跑腿，实在太方便了。”便捷高效的数字化服务，让王女士真切感受到政务服务的暖心温度。
下一步，菏泽鲁西新区岳程街道将持续深化数字政务改革，不断拓展跨域联办、远程帮办服务事项，优化智能化审批流程，把数字化赋能融入基层治理各环节，以精细化、智能化、便民化政务服务，切实办好民生实事，让“好办易办”常态化、长效化，持续提升群众的获得感与幸福感。（霍盼亮）
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