国庆假期,武汉公交910路驾驶员与场站工作人员暖心接力,妥善保管并归还乘客遗失的装有各类重要证件、财物以及手机的手提包,用细致贴心的服务为乘客排忧解难,彰显了武汉公交从业人员的责任与温情。
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当日18时30分,武汉公交910路驾驶员羊国华完成当日营运任务,返回金水闸场站后,严格按照工作流程开展车厢例行安全卫生检查。在排查过程中,羊国华在车厢座位上发现一只无人认领的蓝色手提包。秉持着乘客物品妥善处置的工作原则,他立即将遗失手提包上交场站管理人员,交由专人统一妥善保管,全力保障乘客财物安全。
与此同时,市民聂先生在金港站点下车后,猛然发现自己的蓝色手提包不慎遗落在公交车上。据了解,该手提包内装有身份证、港澳通行证、驾驶证、儿童医保卡、户口本、手机等多项重要证件和物品。由于各类证件补办流程复杂、耗时费力,一旦遗失不仅会造成诸多不便,还可能产生不必要的麻烦,聂先生顿时心急如焚。为尽快找回遗失物品,聂先生第一时间用备用手机拨打武汉公交服务热线求助。
公交热线工作人员快速对接核实信息,协助聂先生顺利联系上金水闸场站于站长。沟通中,聂先生详细告知了遗失手提包的外观特征、包内物品等关键信息,于站长逐一核对后,确认该物品正是驾驶员羊国华刚刚上交的遗失包裹。考虑到聂先生当时身处外地、不便到场领取,于站长主动应允为其代为妥善保管物品,并与聂先生约定次日上午8时30分到场站领取。
面对失而复得的各类重要物品,聂先生满心感激,对驾驶员羊国华认真负责、细心尽责的工作态度,以及场站工作人员高效贴心、为民解忧的优质服务连连点赞致谢。(记者:李晨 通讯员:李玲)
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