作者：刘铭 谢健荣
深夜旅途遇甩客，温情救助解民忧。10月7日凌晨，两名外地乘客在沪昆高速宝庆服务区遭遇顺风车司机恶意甩客，深夜滞留无助。邵阳市交通运输综合行政执法支队快速响应、高效处置，及时救助滞留乘客，贴心解决群众出行难题，用履职担当与温情服务守护群众平安出行路。
10月7日凌晨2时09分，邵阳市交通运输综合行政执法支队夜间值班室接到市交通运输局值班室转来求助线索，沪昆高速宝庆服务区发生一起顺风车甩客事件，两名乘客深夜滞留服务区，急需帮助。
接到求助电话后，支队即刻启动夜间应急处置机制，值班员立即向值班领导报告，值班领导成静同志第一时间统筹调度，电话交办高速路政执法大队火速处置。高速路政执法大队大队长颜明快速响应，立即安排邵阳南中队执法人员赶赴现场核查、救助群众。2时20分许，执法人员火速抵达事发现场开展处置工作。
经执法人员现场核实，被滞留的两名乘客为一对夫妻，二人通过“微生活顺风车”平台下单，计划从云南昭通前往浙江义乌，与司机约定单人乘车费用300元，并提前支付100元乘车定金。车辆行驶至沪昆高速宝庆服务区时，司机以资金不足、无钱加油为由索要费用。凌晨1时22分，乘客再次向司机支付400元费用，并添加司机微信、发送详细目的地地址。不料司机随即以不熟悉目的地路线为由，强行将两名乘客赶下车后独自驾车离去。
事发时正值凌晨深夜，高速服务区人流稀少、气温偏低，两名外地乘客身处异地、求助无门，无奈之下拨通交通部门求助电话，希望能够得到帮助。
了解全部情况后，执法人员一边耐心安抚乘客情绪，一边讲解后续维权途径。凌晨3时许，执法人员将两名乘客安全转移至沪昆高速邵阳南出口。考虑到深夜出行不便、天气寒凉，执法人员贴心协助乘客就近入住快捷酒店，妥善解决夜间住宿问题。同时，为方便乘客后续行程，执法人员详细告知周边公交线路、指引前往邵阳火车站的路线，方便二人搭乘高铁前往目的地。此外，执法人员现场指导乘客通过出行平台发起投诉，并建议其报警留存证据，依法追回相关损失，切实维护自身合法权益。
“多亏了邵阳交通执法工作人员及时帮忙，不然我们深夜在高速服务区真的不知道该怎么办，太感谢了！”妥善安顿后，两名乘客对邵阳市交通运输综合行政执法支队快速高效的应急处置、贴心周到的温情服务连连点赞、深表感谢。
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