秋意浓、天渐凉，傍晚的象博豪庭社区“和美亭”里却暖意融融：几位老人下棋对弈，叫好声此起彼伏；孩子们围着石桌画画，不时互相交流，好不热闹；刚下班的年轻人也停下脚步，加入这场“茶话会”。
这里曾是典型的“陌生人社会”，居民来自五湖四海，邻里间鲜有往来。2019年9月成立以来，特别是近年来深化党建引领基层治理，这个拥有4600余人的大型商品房社区，经历了一场从“物理聚合”到“化学融合”的深刻蜕变。作为双林街道第一个自主成立的社区，象博豪庭社区党委始终将党旗插在治理一线，以“象阳而生、博爱润心”为精神内核，探索出一条具有商品房小区特色的治理新路。
铸魂：把信仰刻进每一次服务
“以前觉得党建就是开会念文件，现在才发现，党建是解决家门口难题的‘金钥匙’。”在社区党群服务中心，刚参加完主题党日活动的老党员张大爷感慨道。2025年汛期，顶楼多户居民家中漏雨，维修费用谁来出、怎么修，几家人各执一词。网格党员在“小象网格互助贴”上收到诉求后第一时间“吹哨”，社区党委当日召集物业和居民代表现场办公，将问题纳入民生项目清单，半个月后崭新的防水屋面让顶楼居民告别了“外面下大雨、屋里下小雨”的烦恼。
筑牢信仰之基，才能凝聚人心。社区构建“集中学习＋线上自学＋专题研讨＋实地研学”四维学习体系，不仅邀请市委党校专家授课，更将课堂搬到大沽口炮台遗址、第六埠村、南开大学等红色阵地。课堂搬出去，服务带回来：赴第六埠村研学归来的第二天，年轻党员就把学到的“治理经验”写进网格日记；听完党校教授传授的经验，几名老党员主动认领楼栋，与社区里占比23.2％的老年居民结成“一对一”关爱对子。理论学习的成效，最终都写在为民办实事的答卷上。
“党建聚合力、服务暖民心、群众有呼唤、我们必报到。”这不仅是口号，更是承诺。社区105名党员和270名在职党员被编入10个网格，成为居民身边的“红色管家”。无论是深夜紧急维修，还是独居老人日常照料，只要居民在“小象网格互助贴”上发声，党员志愿者便会迅速响应。一天深夜，独居的刘大爷家水管突然爆裂，老人在互助贴上留言后不到十分钟，网格党员就带着维修师傅赶到，关阀、排水、换管一气呵成。这种“吹哨报到”机制，让党组织的存在感变得具体而温暖。
破局：从“对立”到“对话”的物业变革
“楼道灯坏了半个月没人修，电梯也隔三岔五‘闹脾气’，这样的服务，凭什么让我交物业费？”几年前，这样的抱怨在象博豪庭社区并不鲜见。彼时小区物业费收缴率一度偏低，投诉率却居高不下。“钱收不上来，服务就得打折；服务一打折，居民意见更大，费就更难收了。”物业经理连连叹气。恶性循环像一堵墙，横亘在居民与物业之间。面对僵局，社区党委没有回避，而是牵头建立居委会、居民代表、物业企业“三方联动”机制，推进“红象巡家园”专项行动。
社区创新实施“楼道、车棚革命”：由社区党委牵头，党员、网格员与物业人员组成巡查小队，逐楼逐层排查飞线充电、楼道堆物等隐患，建立问题台账，明确责任人和整改时限，整改结果在公示栏晾晒，接受居民评议监督。堵更要疏——社区同步将“新增充电车棚”列入民生项目，新建的智能充电棚让电动车“有地方充、放心充”。一期期巡查、一张张台账，倒逼物业把服务从“被动应付”转为“主动上前”。在一次停车难协调会上，社区书记拉着物业经理和几位意见最大的居民代表面对面梳理问题清单。“我们把对抗变成了对话，把指责变成了建议。”曾对物业充满抵触的居民李女士说，“看到社区干部这么较真地帮我们争取权益，我们也愿意配合物业的工作了。”
通过一系列举措，社区成功调解各类事项60余件，其中清运楼道堆物、整治飞线充电、化解停车纠纷等占了大头，不仅消除了安全隐患，更拉近了居民与物业的距离。如今的象博豪庭社区，物业不再“孤军作战”：端午“邻里节”上，物业出米、居民出力，几百个粽子在长桌上堆成小山；消夏晚会上，曾经拒交物业费的李女士主动报名当志愿者，帮着搭舞台、维持秩序。原本对立的群体，被拉回了共建家园的同一阵营。
赋能：微光成炬，激活自治内生动力
在象博豪庭社区，志愿服务不再是个别人的独角戏。每周二清晨，社区里的4个服务亭准时“开张”——亭下摆开便民服务桌，20名骨干志愿者轮值上岗，义诊义剪、家电维修、缝纫织补、法律咨询等21个大项、70余个小项的服务送到居民家门口。从最初的“1亭2人3项目”，发展到如今的“4亭20人21个大项70余个小项”，服务站点像蒲公英一样散落在社区各个角落。开办至今，已累计开展服务194期，惠及居民8700余件次，引来河西区、河东区的居民专程“跨区赶集”。
社区创新“1＋3＋1＋N”协同模式，以“象您服务星期二”为孵化基地，辐射带动福禧、林荷、沪青、林城佳苑等兄弟社区，协助街道打造“一社一品”治理矩阵；培育“巧手奶奶”缝纫队、“小小宣讲员”“银发调解室”“社区合伙人”等多支自治队伍：缝纫机嗒嗒作响，几位阿姨为居民改裤脚、换拉链；“银发调解室”里，威望高的老党员用家长里短的话语，把一个个心结慢慢解开。通过盘活闲置配套用房，社区升级“空间换服务”模式，免费为小嗨艺术团、天职师大等提供场地，他们则以公益服务“反哺”居民——假期托管班、老年兴趣班接连开进社区，全年节约运营资金1万余元。仅今年暑假，16场活动就惠及140余户家庭。
这些微小的改变，汇聚成了强大的自治合力。社区注册的58名志愿者只是“显性力量”，更多居民在被服务中学会了服务：行色匆匆的上班族开始利用周末认领楼门巡查；曾经“多一事不如少一事”的年轻租户，主动把才艺搬进社区课堂。“社区把咱当自家人，咱不能再当旁观者。”这已成为大家共同的心声。
兜底：网格里的“枫桥经验”
“王奶奶，这两天怎么没见您下楼？”一次巡查中，网格员发现独居的王奶奶接连两天没有露面，敲门无人应答，立即联动家属和物业开门查看——原来是老人感冒卧床，所幸发现及时。这样的“探头”，在象博豪庭社区无处不在。“小事不出网格，大事不出社区。”这是社区践行新时代“枫桥经验”的真实写照。
社区优化调整网格，构建“网格＋党员”治理模式，落实警网融合“双网双格”工作机制——这套机制早在2022年落地运行，走在全市“精网微格”改革前面。网格员、红色宣讲员、网格协管员、网格自治员、网格志愿者这“五大员”深入楼栋，成为发现问题的“探头”和化解矛盾的“缓冲器”；依托“三所联动”“三室联建”，开展“普法进社区”8次，解答法律疑问50余件。
2025年，社区排查化解矛盾纠纷28起，化解率达85％；通过网格收集民情信息200余条，化解率达95％。此前，小区里一场漏水纠纷一度剑拔弩张：楼上的水渗进楼下卧室，天花板洇出一片黄渍，楼下要求赔偿，楼上坚称“管道老化不赖我”，两家险些对簿公堂。网格员第一时间介入，联合社区民警和物业现场“会诊”，查明渗水系公共管道老化所致，先分头倾听诉求，再面对面协商，仅用半天就达成和解——物业连夜更换管道，楼上居民主动登门致歉。“以前遇到这种事可能要打官司，耗几个月，现在在网格里就解决了。”当事人赵先生点赞道。
愿景：绘就民生新画卷
“晚上路灯太暗，老人散步不安全。”不久前，有居民在“小象网格互助贴”上“点单”。社区党委当天“接单”，网格员实地核查、拍照建档，随即通过“三方联动”机制召集物业和居民代表协商，将更换老化路灯列入“三微四景”项目；物业一周内完成“办单”，施工完成当天，社区又把亮灯照片发回互助贴向居民“交账”。从修补破损路面到更换老化路灯，从增设休闲座椅到修缮漏雨屋顶，自2024年以来，社区累计完成59项“三微四景”民生项目。这些项目不是坐在办公室里拍脑袋决定的，而是在不断发现、不断落实、不断完善的过程中，由居民点单、社区接单、多方办单形成的。
环境美起来，精神也要“富”起来。社区实施“和美双林·文明象博”书记项目，构建“信息传播＋文化展示＋休闲互动”三位一体宣讲模式，吸纳13家单位及团体参与，组织宣讲34场，覆盖居民700余人次；创新推出“宣讲＋体验”形式，开设“象您博报微播间”，并结合“送学上门”，为行动不便的老党员送理论、送温暖，打通理论联系群众的“最后一公里”。
走进社区党群服务中心，一面荣誉墙格外醒目：正中央，“全国综合减灾示范社区”的金色牌匾熠熠生辉，两侧挂着天津市美丽社区、天津市新时代“枫桥经验”先进典型、津南区先进基层党组织等牌匾——17项荣誉，记录着这个年轻社区的坚实足印。但比荣誉更珍贵的，是居民脸上洋溢的笑容和心中增长的归属感。
暮色四合，和美亭的灯又亮了起来，笑语在楼栋间荡开。从“陌生人”到“一家人”，象博豪庭的故事仍在续写。未来，社区将继续坚持党建引领，深化“一核多元”治理格局，让“象阳而生、博爱润心”的温度流淌进每一位居民的日常，共同书写美好生活的崭新篇章。
来源：融媒津南
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