工行菏泽牡丹支行党总支始终坚持以高质量党建引领高质量服务发展，牢固树立“强党建、亮品牌、起新势、树标杆”的鲜明导向，积极将党建引领力转化为服务执行力和攻坚战斗力，聚焦民生服务重点领域、客户急难愁盼问题主动作为，以实干担当擦亮基层党组织鲜明底色。

党建引领破难题，精准对接校园民生需求。针对辖区校园就餐缴费流程繁琐、管理效率偏低等问题，该行坚持需求导向、场景深耕、服务前置的工作思路，先后深入菏泽技师学院、菏泽艺术学校开展实地走访座谈，细致摸排校园后勤管理、食堂运营、师生缴费等痛点问题。结合两所学校实际运营场景，推进“慧餐通”智慧校园刷脸就餐解决方案，以数字化金融场景赋能校园民生服务。两所院校“慧餐通”智慧食堂平台先后落地，惠及在校学生及家长约数千余人，持续提升校园后勤数字化、规范化管理水平。

先锋攻坚聚合力，双线服务筑牢阵地。为保障慧餐通项目高效落地、平稳运行，该行充分发挥党员先锋模范带头作用，组建党员专项服务先锋队，构建“线上答疑纾困、线下驻点攻坚、全行联动保障”的立体化服务体系，全方位护航智慧校园建设。线上实时承接广大家长业务咨询、操作指导、故障答疑等各类诉求，高峰单日接听、处理咨询电话超2000通，以极致耐心、高效响应化解家长困惑。线下紧抓开学关键节点，在两所校园设立党员专属服务阵地，集中为新生批量办理开卡、绑定、功能激活等基础业务。

精细保障守初心，极致服务赢得多方认可。项目落地运营后，该行坚持服务不松懈、保障不断档，建立专人驻值守+全流程应急预案双重保障机制。系统运行初期，每日安排党员专人在岗值守，实时监测校园就餐高峰期设备运行、支付使用、系统运转情况，第一时间处置突发问题、排查设备隐患，坚决保障学生就餐顺畅无忧、系统运行稳定有序。

下一步，工行菏泽牡丹支行党总支将持续深化党建与民生服务深度融合，持续深耕教育民生场景、拓宽数字金融服务边界，以党员先锋力量破解群众急难愁盼，用数字化、精细化、暖心化金融服务，持续擦亮金融为民的服务底色。（王昭）