绛县浍水社区：倾听群众微诉求，办好民生暖心事
10月21日浍水社区工作人员郭晓霞在阳光城小区常态化入户走访过程中，小区居民王桂香反映，其孩子在小区车棚扫码支付18元电费用于电动车充电，但缴费后设备并未正常启动，无法充电，费用也无法自动退回。
了解情况后，网格员第一时间核实事情经过，主动对接小区物业、值班电工及充电设备第三方运营方，详细说明故障情况，积极沟通协调退款事宜。经过多方对接核查，确认属于设备系统异常扣费，工作人员成功为王女士全额退回18元充电费用。
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问题顺利解决后，居民对网格员高效务实、贴心为民的服务态度表示十分感谢。下一步，浍水社区将持续深耕网格化精细化服务，紧盯居民小事、实事、烦心事，及时回应居民诉求，用心用情办好民生微实事。
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