10月23日，九号杭州旗舰服务中心正式开业。作为九号“Service365”服务战略深耕长三角的标杆，该中心也是九号与全球轮胎企业米其林达成战略合作后，全国首家设立米其林轮胎专区的服务门店。杭州市电动自行车商会会长林平、米其林品牌代表、九号公司管理团队及本地九友代表共同出席开业活动。
作为全球智能短交通领域头部企业，九号公司持续完善线下服务网络。杭州旗舰服务中心正式开门迎客，标志着九号全国服务版图进一步扩容。九号公司集团服务部总裁陈涛杰表示，这一服务中心既是九号九号“Service365“战略在华东区域的深度落地，也意味着九号正从“九号真智能”向“服务伴全程”延伸跨越，推动两轮电动车服务从“保障型”向“价值创造型”跃迁。
硬科技叠加原厂标准，重塑一站式维保体验
近年来，电动两轮行业持续向规范化、品质化、服务化方向升级。林平在开业现场表示，随着智能两轮车加速普及，用户不再只关注车辆本身，售后体验与全生命周期服务已经成为行业高质量发展的核心课题，九号“Service365”服务心智战略落地杭州，正是行业服务升级的一次重要实践。
（图为九号杭州旗舰服务中心维修区）
业内人士指出，电动两轮出行售后服务领域仍存在不少行业痛点，中国消费者协会及多地市场监管部门近年就多次曝光电动自行车非法改装、虚假质保、过度维修等问题，行业呼唤更规范、透明、可信赖的服务体系。
九号公司中国经营事业部电动车零售部负责人程家权用一句话概括这一布局的初衷：“用户把车骑走的那个瞬间，不是我们合作的结束，而是我们服务的真正开始。”他表示，在杭州买九号，买的不只是智能出行产品，更是 “一站式省心”，我们要让用户真切感受到“九号的服务，和九号的产品一样，智能、靠谱、有温度。”
针对行业长期存在的配件不正规、定价不透明、故障靠猜等痛点，九号杭州旗舰服务中心从技术赋能、备件供应、技师培训到服务流程、品质管控，全部由品牌总部统一管理，构建 “硬科技、软服务、深链接”三位一体的服务体系。
九号公司中国经营事业部中经服务部负责人唐林莉介绍，在硬科技层面，门店搭载九号自研智能诊断系统与车联网平台，车辆进店即可快速检测、精准定位故障，实现数字化维保，大幅提升维修效率与服务透明度。在软服务层面，门店配备总部认证技师团队，全员完成品牌标准化培训，全部采用原厂配件、透明定价、规范流程，确保每一次到店服务都可追溯、可信赖。
值得一提的是，作为双方战略合作官宣后落地的首家，九号杭州旗舰服务中心设有米其林认证轮胎专区，提供轮胎选型咨询、到店安装、动平衡校准等一站式服务。依托米其林在橡胶科技与骑行安全领域的百年积淀，杭州用户在家门口即可体验专业轮胎带来的抓地、耐磨与静音表现，两轮出行的安全与舒适再上一个台阶。
（图为九号杭州旗舰服务中心米其林认证轮胎专区）
从 “修车”到 “社交”，打造有温度的用户连接
在开业仪式现场，不少九号用户特地前来“打卡”。他们表示，在九号杭州旗舰服务中心，感受到了区别于传统 “枯燥干等”的新奇、舒适体验，甚至于不修车时也想来“玩一玩、歇歇脚”。九友精心打造的活动区与高端客休区，把车辆维保的碎片化等候时间，转化为骑行爱好者交流相聚的休闲时刻。
（图为九号杭州旗舰服务中心开业仪式现场）
唐林莉表示，继8城落地九号综合服务中心，杭州旗舰服务中心将成为九号 “Service365”服务战略的又一重要布局。她说，“这里将成为九号与杭州九友深度联动、双向沟通的核心服务阵地，未来将以长效陪伴式服务，构建长期、稳定、深厚的用户价值链接。”未来该中心还将联动杭州本地交管部门开展骑行安全科普，常态化组织车友社群骑行活动，共同践行安全出行理念。
据介绍，九友活动区面向杭州本地骑行社群开放，可举办骑行主题分享、用车知识科普、车友茶话会；高端客休区配备舒适沙发与水吧台，车友在维保等待间隙可以休憩交流。服务中心不再只是一个维修场所，更成为本地骑行爱好者线下相聚的“城市会客厅”。
林平评价，九号旗舰服务中心把原厂技术、原厂配件、标准化服务直接带给杭州消费者，不仅是九号自身服务体系的升级，也为杭州本地两轮出行行业树立了服务新样本，将带动整个行业重视用户体验、规范服务流程。
陈涛杰表示，九号将以这座旗舰服务中心为起点，持续推动服务标准升级，让“九号服务，一次就好”成为用户心中可信赖的品牌印记 。
文/罗馥
供图/九号公司
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