本报记者 尹晓宇

“我们夫妻俩守着这间‘厨房’，月销3000多单，一个月能有6万元营收。”江苏苏州米兔工坊无堂食网络餐饮集聚区内，无堂食外卖店店主赵为然戴着口罩和头套正在做面条。

25平方米的厨房，干净敞亮，食材放在哪儿？“出门左转几步就是共享仓库。加工间以前被食材堆得下不去脚。现在集聚区统一管起来，干活也更顺手了。”赵为然说。

再往前，休息区的屏幕实时播放着十几家门店的后厨画面。消费者打开外卖软件，既能看到“明厨亮灶”标识，也能观看后厨直播。“消费者关心什么？商户难在哪里？平台该负什么责任？问题的答案一直都在一线。”苏州市市场监督管理局局长顾玉琪说。

今年以来，江苏省市场监督管理局深入推进“如我在办”暖企惠民行动，引导干部转变角色、下沉一线，从企业和群众的视角找堵点、解难题，以换位体验推动服务提质、监管增效。

行动启动以来，苏州“扫街式”检查入网商户6.7万家次，围绕13类问题开展非现场巡检。针对“幽灵外卖”、无堂食外卖违规经营、资质和健康证明造假开展靶向治理。连续3个月，米兔工坊整体销量增长15%至25%，营业额提升10%至20%。

数据跑起来，才能畅通市场准入准营渠道。

无锡九州大药房行政人员胡雅云负责集团200多家门店的申报工作。过去，企业快速发展，网店每变更一次经营范围、上线新平台，她都要填写多份材料。“企业信息你们都有，为什么每次还要我们重填？”胡雅云道出不少网售企业的烦恼。

干部自己跑一遍，才发现文件上的“流程便捷”落到办事人员身上仍存在一些堵点卡点。为此，无锡市市场监督管理局开发线上办理模块，打通电子证照库和企业登记信息系统。模块上线以来，已为924家次企业办理网售告知。

服务嵌进去，让好质量有“真托举”。

2026年初，南通友联新材料科技有限公司准备扩充产能，流动资金却不充足。当地质量金融服务专员走访发现，质量增信、贴息、风险补偿等政策工具虽已推出，不少小微企业即便知道有扶持政策也不会使用。

服务专员逐项梳理企业认证证书和品牌荣誉，协助完成入库，将“白名单”推送给合作银行，并围绕额度、利率、期限匹配方案，全程跟进审批，友联新材料最终获批1000万元低息贷款。“‘如我在办’，就是要沿着企业办贷款的全过程，把‘企业找政策’真正变为‘政策找企业’。”江苏省市场监督管理局质量发展处处长孙蔓莉介绍。

江苏省市场监督管理局党组书记、局长沈海斌表示，全省市场监管部门将持续巩固“如我在办”实践成果，推进换位体察常态化、闭环整改制度化，破解营商环境和民生服务中的难点痛点，以监管服务效能提升充分释放市场活力，为推动全省经济社会高质量发展提供有力支撑。

《 人民日报 》( 2026年10月27日 11 版)