矛盾不上交，化解在基层。鲁西新区岳程街道坚持“线上全域一张网、线下全街一盘棋”，双线协同激活综治中心效能，精心打造“岳来岳好”特色调解品牌，用心用情化解群众烦心事，筑牢基层平安防线。

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图为辖区居民为综治中心送来锦旗

多元阵地齐发力，织密协同调解网络

岳程街道立足综治中心平台，孵化一批接地气、专业化调解子品牌，构建“总品牌引领、子品牌支撑”调解矩阵。设立正大汽车行业调解室，聚焦汽车销售、维保等行业纠纷，实现行业矛盾专业处置；做强岳程派出所“三所联调”工作室，打通派出所、司法所、律所联动通道，把矛盾化解在警情前端。目前辖区已建成7家特色调解工作室，各个阵地错位互补，让群众调解有去处、纠纷化解有保障。

“解纷码”线上直达，矛盾诉求“指尖办”

“扫码必应、上下联动”，岳程街道全力推动“解纷码”全域覆盖。线上依托政务新媒体、社区网格微信群广泛宣传；线下在综治中心、社区服务中心、小区出入口、商超广场等人流量较大的场所张贴公示。44名网格员下沉一线，引导群众扫码一键提交诉求，实现纠纷随时随地报。

建立闭环处置机制，对扫码上报事项登记建档、分类研判，按照属地管理原则精准分派处置。简单纠纷当日响应，一般纠纷限时办结，复杂纠纷跟踪督办，落实日报告、周分析、月调度，做到件件有回音、事事有着落，让群众足不出户就能化解矛盾。

源头排查筑防线，矛盾化解在萌芽

压实村（社区）党支部书记矛盾化解第一责任人职责，常态化开展拉网式民情摸排，隐患早发现、早介入、早上报。充分发挥人民调解委员会作用，整合老党员、乡贤、专职网格员、法律顾问等基层力量，针对邻里纠纷、物业矛盾、家庭琐事，通过民情议事、现场调解、法理宣讲等方式就地调处，努力实现小事不出网格、大事不出村社，把矛盾化解在基层萌芽状态。

下一步，岳程街道将持续擦亮“岳来岳好”调解品牌，不断完善线上线下矛盾化解体系，提升基层治理水平，切实提升群众获得感、安全感、幸福感。