今年是汉莎航空成立100周年，我们已经在多款机型上见到了汉莎的百年纪念新涂装。
但很多人不知道的是，今年汉莎还推出了一项全新的长途机上服务升级项目，未来机上体验（Future Onboard Experience）
这是汉莎历史上规模最大的机上体验投资项目，历经两年研发，完成110余次试飞，吸纳了500余名机组人员以及9000余名乘客的反馈意见，总投入超7000万欧元，搭配汉莎最新一代Allegris客舱座椅，升级覆盖所有客舱等级。
10月27日，汉莎航空将这套全新服务带到上海进行专场展示，现场更有乘务员身着汉莎复古制服亮相，以经典造型呼应百年飞行传承。
这次活动中汉莎公关机组重点展示了商务舱的机上餐食与服务标准，针对上海出港航线也做了本土化适配，三杯鸡等中式菜品已加入菜单。
全新客舱体验核心聚焦三大板块：个性化、舒适度与标志性体验时刻，所有客舱的乘客均可享有更多选择与更高自由度。
其中商务舱升级亮点颇多：联手知名主厨Johann Lafer重构餐食体系，打造现代德式料理与全新餐具呈现；推出“Sky Selection”自由选餐服务，乘客可不受传统服务流程限制，随时选择第二份餐食；新增现切蛋糕服务打造专属记忆点，同时支持睡前预选早餐，兼顾休息与用餐节奏。
头等舱方面，除了餐食维度的全面升级，洗漱包也实现了个性化定制，乘客可自由选择更多BABOR品牌护肤用品，由机组按需配送。
活动现场也同步展示了不同舱位对应的洗漱包产品，细节差异清晰可见。优选经济舱与经济舱也同步完成了服务升级，实现了全舱级的体验提升。
事实上，前两年汉莎推出的全新Allegris长途客舱产品，已在硬件层面完成了超前布局。
而今年落地的FOX未来机上体验，核心聚焦软件服务维度的全面升级，至此汉莎长途航线的软硬件焕新正式形成闭环。
眼下，汉莎集团对中国市场的投入也在持续加码。旗下瑞士国际航空已将最新A350机型投放上海航线，新航季加密至每日一班。
汉莎航空首架采用百年涂装的A350-1000也将于今年冬季投放至上海-慕尼黑航线。届时上海旅客将能在同一条航线上，同时打卡百年纪念涂装新机与服务，体验到完整的软硬件双重升级。
走完第一个百年的汉莎，用一场全舱级的服务迭代完成了交接，也为下一个时代拉开了序幕。汉莎的下一个百年，依然值得期待。
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