为提升街道、社区退役军人服务队伍专业化水平，规范基层服务流程，精准落实拥军优抚政策，打通退役军人服务保障“最后一公里”，11月4日，荆门市掇刀石街道组织开展退役军人事务业务专题培训。街道分管领导、党群服务中心、各社区分管“两委”参会，掇刀区退役军人事务局受邀到会指导。
本次培训坚持贴合基层、聚焦实操、补齐短板的原则，围绕新时代退役军人服务保障重点工作开展系统化授课。培训重点讲解退役军人信息采集、优待证申领发放、优抚对象待遇落实、困难帮扶申报、就业创业扶持、常态化走访联系、信访诉求处置及服务站标准化建设等核心业务内容，覆盖基层退役军人工作全流程与关键环节。授课人员针对日常工作中的易错点、重难点、薄弱点逐项梳理分析，针对性纠正以往工作中的不规范做法，有效破解基层工作人员政策不熟、流程不清、业务不精等突出问题。
会议要求，一要提高站位，压实责任。充分认清退役军人工作的特殊性，把服务保障工作作为守底线、惠民生、促治理的重要工作抓实抓好；二要学用转化，规范业务。吃透政策标准，准确把握各类优待、救助、补贴适用条件，不随意加码、不擅自变通；规范流程，做好信息采集、材料报送、档案归档、系统录入等基础工作，减少错漏；温情服务，接待来访既要坚持政策底线，又要耐心倾听、换位思考，把政策讲明白，把关怀送到位；三要聚焦重点，守牢底线。常态化走访摸排，重点关注困难、病残、独居退役军人，及时掌握生活变化和诉求；抓实矛盾源头排查，对苗头性诉求靠前疏导，力争化解在社区、化解在萌芽；引导退役军人积极参与基层治理，发挥老兵优势。
下一步，掇刀石街道将以此次专题培训为契机，持续强化退役军人服务队伍建设，常态化开展业务练兵、技能提升工作，不断规范服务流程、优化服务举措、提升服务效能，扎实落细落实各项拥军优抚政策，全力营造尊崇军人、关爱老兵的浓厚社会氛围，持续推动街道退役军人事务工作提质增效、稳步向好。（通讯员：陈艳梅）
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