HTC负责产品设计的副总裁斯科特克洛伊尔（Scott Croyle）在接受媒体专访时表示：“如果不是因为HTC One，我们根本无法取得今天的成就。正是由于这个产品，我们才能在今天继续存在与市场上。”克洛伊尔带着笔者在HTC位于旧金山的工作室内进行了参观。2008年，HTC收购了设计机构One & Co.，这间工作室也归于了HTC旗下。

4年以前，HTC曾是世界上最著名的手机生产生之一。这家企业从一个代工厂，成为了一个世界知名的品牌，旗下的EVO 4G在市场上掀起了轩然大波。HTC还与所有的移动运营商建立了良好的关系，甚至有人认为，HTC将有可能会挑战苹果的地位，扛起安卓智能手机的大旗。到了2010年底，HTC占据了美国智能手机市场20%的份额，甚至超越了当时的RIM（那时RIM还是比较重要的手机生产商之一），坐上了美洲市场的头把交椅。

但是之后三星的崛起改变了市场的格局。2011年初，三星推出了Galaxy S II，并且在之后的2012年和2013年相继推出了后续产品。三星凭借着这些设备，以及他们的品牌效应席卷了整个智能手机市场。三星对HTC造成了巨大的冲击。这家来自韩国的企业制定了一种无处不在的营销策略，从奥斯卡颁奖礼，到超级碗总决赛，三星的广告无处不在。无论你身在何处，三星的广告总是会出现在你面前。

到了2013年底，HTC的市场份额下降到了10%以下，而且该公司首度出现了季度亏损。

去年，HTC曾尝试了一种新的产品策略，即减少产品数量，将主要精力放在HTC One系列手机的推广上。从很多方面来看，HTC One都是一部优秀的智能手机，它优秀的设计，以及强劲的表现，都获得了人们的赞许。而且，这部手机还获得了多项安卓设备大奖。另外，HTC还与所有的大型运营商达成了合作，销售HTC One。在这一点上，HTC比三星和LG等竞争对手做的都要好。

但是这部手机并没有为HTC提供他们急切需要的东西，那就是市场份额。HTC One成为了该公司有史以来销量最好的手机，但是它无法阻挡HTC市场份额下滑的脚步，HTC的利润也在快速下滑，接近与无。HTC官方将这个问题归罪于供应链和市场营销手段，他们指出，市场营销工作将会是他们未来最大的挑战。

HTC的这个声明可谓是一次彻底的失败。它不仅没有挽回HTC的命运，还在当年导致了大批高管离职，公司内部出现了动荡。

今天，该公司推出了新手机HTC One M8，希望借此回归顶尖手机企业行列。新设备相比前代产品，在很多方面都有提高：更好的外形设计、容量更大的电池、更快的处理器、双摄像头、软件功能更加丰富。毫无疑问，HTC竭尽所能，生产出了一部优秀的手机。HTC用户体验部门主管德鲁班福特（Drew Bamford）指出：“当你拿着这部新设备的时候，你就会发现它的不同。我们仔细研究了之前的设计，希望能够找到值得改进的地方。例如产品在手中的握感，材料的颜色等。我们在这两个方面花费了很大的功夫。”

克洛伊尔表示，HTC今年能否取得成功的关键，在于能否把握住去年HTC One的成功势头。他表示：“HTC One和One系列的其他手机，是我们有史以来销量最好的设备。我们必须把握住这个势头，让M8也获得这样的成功。”

为了实现这个目标，HTC决定在三星的新手机上市之前，将M8推向市场。M8将会在3月25日在全球多个市场同步上市，而三星Galaxy S5则要等到17天之后才会登陆市场。可以看出，HTC希望能够抢占市场的先机。在发布会当天开售新产品，并不是一件非常容易的事情。即使是以产品上市迅速著称的苹果，也没有在智能手机和平板电脑领域做到过这一点。

然而，虽然HTC解决了供应链问题，也在竞争对手之前将产品推向市场，但是此前HTC面临的另一个问题，仍然没有解决，那就是如何吸引消费者走进商店，购买新产品。你不能寄希望于消费者偶然走进商店看到你的产品，之后就决定购买。HTC今年的挑战，就是让人们在走进商店之前，就看到新设备与前代产品之间的区别。

班福特表示，HTC今年的市场营销战略就是要解决这个问题：他们要向消费者宣传今年推出的手机与去年的手机之间有何区别。他指出：“我们今年的战略是多宣传产品，少宣传品牌相关的东西。我们将会尝试让消费者更加了解产品的改变。”

另外，HTC还将会推出一些除M8之外的手机产品。去年，HTC将主要精力都放在HTC One的宣传上。而今年，HTC承诺将会推出更多价格区间的设备。其中就包括了中端市场，这个市场的利润率非常高，而且成长速度也很快。然而HTC在去年却忽视了这个市场，他们准备在今年弥补这个错误。HTC已经发布了一个名为Desire 816的产品，这是一个塑料外壳的中端手机。该手机目前已经在中国市场接受预定，并且HTC表示将会在今年晚些时候，把Desire 816带到美国和欧洲市场。班福特表示：“我们将会推出更多产品，让消费者在各种预算条件下都能买到最好的手机。”

克洛伊尔指出：“如果某个消费者走进商店，发现自己买不起M8，我们就要为他提供其它选择。我们将会为消费者提供更多的选择，这样无论他们有多少预算，都能使用HTC的产品。而无论设备的价格是多少，我们都要为消费者提供最优秀的产品设计和使用体验。”

这样看来，似乎HTC又回到了他们几年前的老路上，那就是所谓的“机海战术”，同时推出多种设备。但是那个时候与现在的不同，就是那时的运营商比现在更有影响力。那时，每一个移动运营商都要求设备制造商为自己提供定制产品。如果HTC在三年前就推出One系列手机，那么这个手机肯定将无法在美国市场立足。因为AT&T、Verizon、Sprint和T-Mobile这几大运营商都将会要求HTC按照自己的意愿生产不同版本的HTC One，而且每个版本的配置、功能，甚至是名称都不尽相同。

苹果凭借着iPhone改变了这个格局，让运营商们接受了销售同一种手机的事实。而三星和HTC等其他厂商，也算是借了苹果的东风，也开始让运营商销售相同的手机。

所有的运营商销售同样的手机，这对于设备生产商来说，是一件好事。它减少了消费者的困惑，让生产商可以建立更好的品牌观念。但是，这个做法也带来了一些消极的影响，那就是运营商不再热衷于参与手机的营销和推广工作，而将这些工作留给生产商独自完成。

数年之前，Sprint曾花费数百万美元，帮助HTC推广EVO系列手机。Verizon也曾帮助摩托罗拉在2009年销售他们的第一代Droid手机。而如今，运营商们将他们的主要营销资源用在了推广自己的网络上。毕竟，所有运营商卖的手机都一样，运营商还有何必要花费时间、精力和金钱去宣传这些手机呢？这对于苹果、三星这些财大气粗的品牌来说算不了什么，他们有足够的现金去独自完成产品营销。而对于HTC和其他手机生产商来说，独自营销产品，是一个不小的挑战。

班福特表示，HTC如今的目标，已经不再是成为市场上的第一名：“我们对于卖出最多的手机，已经不再感兴趣。我们现在感兴趣的，是卖出最好的手机。无论采取这两种战略中的哪一种，我认为我们都能获得利润。”显然，HTC现在采取了“卖出最好的手机”的战略，这个战略，与他们的竞争对手三星截然相反。三星的战略，就是卖出的手机越多越好，而且为了达到这个目标，他们可以“不择手段”。班福特表示：“我们希望通过颠覆性的设计来吸引一个特殊的人群。这个人群就是那些注重设计和质量，并且想要与众不同的产品的人群。这部分消费者能够为我们带来足够的利润。”确实，在看过M8之后，我发现这个产品的金属材质，与三星Galaxy S4和S5的塑料外壳行程了鲜明的对比。

或许HTC要向重新获得成功，他们无需成为市场上的第一名。在苹果和三星的光环之下，HTC位居第三，同样能够让他们找到生存之道。然而HTC需要注意的是，第三名是一个很危险的位置。不但苹果和三星会对其进行打压，HTC还将会面临来自中国的手机制造商的挑战，例如刚刚收购了摩托罗拉的联想。如今联想正在虎视眈眈的盯着西方市场，随时准备扩大自己在西方市场的影响力。当然，HTC也有自己的优势，那就是他们已经开发出了M8这个优秀的产品。

如果HTC还想在智能手机市场上占有比较重要的位置，他们就必须做好上述工作。克洛伊尔在带领我参观HTC设计工作室的最后时说：“我感觉我们的产品非常优秀。我们需要做的，就是让人们走进店中，拿起我们的产品，在离开商店时手里拿着我们的产品。”（鲁行云）