会议时间：2014年8月26日 下午17：30

地点：兰特伯爵西餐厅

提问：请问正式独立运营的含义?

祝芳浩：一是产品的独立规划，二是产品的独立运作，包括我们的方案、预算、供应链等都是独立运作，我们专门成立了互联网电商体系，包括从产品层面、品牌层面、用户运营层面都是独立运作，在产品之上的互联网运营，比如产品上的互联网服务都是独立的团队。甚至我们有UI设计团队和开发团队都并入到我们的队伍中去，我们的体系是最完整的，从整个产品规划、设计实现包括最后的运营全都包含在一起的。我们目前这个团队已经开始独立的运作，并且大家越来越明显的感觉到了这一点。

提问：从大神的预约到最后发售大概有多长时间？

祝芳浩：我们觉得这次时间设置并不是最好的，但与我们互联网电商的伙伴们交流来讲，对于用户来说时间不会要求太长，如果对于用户来讲半个月或者一个月的话才能拿到手机，用户不一定会等很久，我们尽量缩短时间。并且通过这段时间的融合，对于互联网的规律性有了更深的认识。我们的供应链也有专门的的对接团队，根据预约的计划量方面做的更加精细，这次我们希望我们的大神F2整体运作更加精准，其实我们不是说要有非常大的预约量，让真正想用手机的人得到，也就是转化率，我们一定要控制黄牛数量，如果大家抢一次、两次拿不到，实际上用户就失去了兴趣了。

提问：大神F2目前支持的制式有哪些?另外，这次除了京东其他的网更偏向于年轻的用户，我们的渠道有没有其他的考虑?包括这次的微信和10085?

祝芳浩：在运营商方面，大神对于运营商而言，我们一致认为运营商是我们重要的合作伙伴，我们不会去排斥他，产品一定是卖给最终用户的。这次我们与合作伙伴交流后，大家对这个产品确实比较看好，出现了现在的局面，各个平台散的比较开，过去我们与QQ空间合作的非常好，这次我们选择与QQ空间继续合作，京东也是我们的战略合作伙伴，也签了100亿的战略合作，所以也在京东上同步首发，另外我们与微信和手Q上也会同步首发，达到同步的话会吸引到一定的用户。

在用户群方面，85%的用户群都在30岁以下，确实比较偏年轻，这与以前酷派的用户群还是有比较大的差异的。购买的途径跟方式不一样，大家更多的是在互联网上购买，肯定是比较年轻的用户群，我们这次更加注重社交平台。因为社交平台上直接接触用户，可以让更多的用户能更快拿到手机。并且这次我们推出神码(识别码)，让用户可以通过神码(识别码)直接拿到我们的产品。这次我们的六大渠道，应该是创出了手机首发的奇迹，6大平台首发。

QQ的空间是几个亿的用户量，微信也很多，手Q也有一定的用户，还有包括京东等平台，这几大平台应该包括了全国的网民，没有理由卖不好产品。我们想通过这样的手段，让最终用户能够最早的拿到产品，这也是我们最大的挑战。

提问：您认为入门级手机有没有市场饱和的趋势?

祝芳浩：我觉得市场还远远没有饱和，这就像当年大家觉得智能手机就这样的时候，苹果推出了他的产品，大家会觉得都要换手机。4G手机来说都经历了智能手机像2G换3G，3G换4G，大家可能会要换，换机潮会有，但现在门槛高了。尤其是电商的产品的性价比也好，另外带有体验的性价比也好，已经慢慢推向极致，我相信未来大家的选择肯定会聚焦，大家一定会向更好的体验不停往前走。甚至运营商都在极力推进4G向前走，未来再去买手机的时候已经没有3G，全都是4G了，就不得不换手机。所以从整个供应链、渠道都在一步步往前拉，我相信永无止境。所以还没有饱和，但一定是做精品了，门槛会越来越高。

提问：大神定位在千元级上，会不会有高端旗舰手机发布，未来大神的定位是怎样的?

祝芳浩：这个问题问的特别好，刚才我跟粉丝座谈时提到这个问题，现在我们卖的最多的机器是大神的F档，是千元机。但我们大神的品牌作为独立的品牌肯定不至于此，我们要全面布局。9月份肯定会有很多的新品上市，没有关系，我们先让子弹飞一会儿。我们的内部一直在打磨更加有极致体验的一档，包括我们的N档和X档一直在做，现在我们要先聚焦，做F2。我们希望共同推出的N档和X档把逼格(档次)提高一下，希望我们的媒体能够用我们的手机，你会觉得用大神X系列更有档次。我们希望做到这一点，但很不容易，我们希望团队更加聚焦，做更高的，让大家觉得拿在手上可以放在桌上的产品。不仅掏出来是苹果、三星的产品，也可以掏大神的产品，最近大家都在用大神产品。希望在我们的外观工艺上、UI设计上、性价比上、性能上再跳一个大台阶，但我们的总体理念不会变，在这一档我们也会为尖叫而生，这对我们团队一定是非常大的挑战，敬请期待。

提问：咱们还发布了大神F1电信4G版，但其他版本大神已经到了F2阶段，针对电信用户才发布到了F1阶段，会不会有些对不起电信用户呢?

祝芳浩：确实F1电信版可能慢一点，我们最后还是决定要做就做4G的产品，产品周期会长一些，产品体验也会好一点，所以最终我们直接上4G。并且为什么没有同时推出F2的4G，在用户调研过程中发现有的用户觉得5.5寸大，也有人认为5.5寸手感好，所以我们就顺势而为做了4G电信版。我们与很多用户做过交流，发现很多用4G的用户更喜欢这个产品，觉得体验更有趣。

提问：把处理器升级了对么?是64位吗?

祝芳浩：是的。F1电信版是高通的8916，第一个64位的处理器。F2是6290+6295。

提问：F2的电信版呢?

祝芳浩：电信版应该是在11月份推出。

提问： 供应链如何运作呢?独立运作风险很高，价格也会受影响。

祝芳浩：供应链并没有切块，供应链要更加有规模，规模才能达到团队的优势。目前我们有独立的计划团队，独立交互控制团队，在整个细节方面具体采购共用，电商产品线自己来把握，大家可以共用一个平台，又能保证我们的灵活性，供应链方面是这样处理的。

提问：上半年到现在这段时间，大神F1出货量多少?

祝芳浩：F1已经出了300多万台了，包括移动和联通，Note和大神有200万台，所以加起来有500万台，这个目标基本与我们年初设立的目标大致一致。应该来说，整个积蓄还是比较漂亮的，手机产品切换过程中实际上是有风险的，卖的多后面的产品上不来，少的话会亏，我们切换的环节还是不错的。

早期一方面在供应链上我们有一定的基础，另一方面，我们与京东、天猫的合作对我们还是有所促进的。在运营方面我们会经常一起碰头到底应该怎样去备货等。电商对供应链的弹性要求是更高的，以前我们做运营商产品时基本上是各地的办事处报量，报完量做计划，做一个13周的滚动，但做这个电商产品的话需要反应非常快，比如货多货少都有快速的反应，但整体来讲目前还是不错的。

提问：刚才提到电商有一定的规律性，您总结了哪些规律呢?

祝芳浩：这里涉及的面比较多，我们自己企业有自己的特性，酷派本质上是做产品的企业，酷派的成长一直以来抓住的都是技术的变革，每次的变成都来自于产品，对于我们而言还是要做产品。对于我们来说，作为电商第一点还是要把产品做到极致，这是最根本的东西，如果离开用户喜爱的产品谈其它一些概念的话，可能一时能够炒作一下，但都不会长久，所以我们认为要做高品质、打得住的、长期卖的产品。

以前我们做一款产品不会有这么长的生命周期。第二点，作为电商要关心用户体验的问题，因为这个产品最终拿回去是要用的，如果大家拿回去不用的话，不可能在电商平台去卖，也不可能有好的口碑。我们值得骄傲的是整个大神F1在京东上一直保持97%的好评率，最近一个月在尾期掉到了96%。但就算这样也比荣耀等其他产品好评率高很多，为什么我们要重视这个，这确实来自于客户的客观评价，京东上的好评率是没有人作假的，曾经有人作假就被严厉制裁了，这其实是对他信誉的影响。我们买东西是看好评率，第二是看好评数，如果只有10个人，好评率100%，这没有意义。

另外还有一点非常关键的因素就是坚持，我们今天拍视频的时候，拍的时候问我们要看重哪一点?我们说是“坚持”，我们要持续坚持下去，领导要坚持支持我们。为什么讲坚持?一方面大神产品内部员工打气，二方面给老板提醒，大家不能太急躁，要看长远利益。坚持，一是自己勉励自己，二是让我们的投资者、周边的环境支持我们。我写过一篇文章《用户、极致、坚持》。如果真正做到这六个字，就成了。

提问：大神独立运营之后您的职级是不是也有变化?

祝芳浩：职位对于我来讲也不是那么重要，领导支持就好，能要的资源可以要到，能干的事情可以顺利做下去，就可以了

提问：您的团队现在还有多少人

祝芳浩：包括商城运营、粉丝运营、互联网运营、品牌运营，基本上是个运营和用户体验的团队，酷UI团队也在我们这里，运营、设计等，共计500人左右。还不算供应链和搞开发的。

提问：上半年500万，下半年会有明显增长吗?

祝芳浩：我们希望有所增长，其实这一段时间我们内部也在调整，也不要追求太快。我们一定要把产品做精了，这是非常重要的。二是在整个销量上不能本末倒置，我们既然做大神品牌了，还是希望有很好的用户口碑，大家要喊“好”。下半年我们也没有调整计划，并不是上半年规划500万，下半年就1000万，我们内部还是要踏踏实实的做好。后续我们会给大家做持续的升级，也不会让大家等太久，对于我们来讲要调整节奏，我认为我们的团队更加成熟了，原来我认为我们的团队比较急躁，追求数字，下半年我们要聚焦体验和品质的问题，一步步的踏实做好。包括我们的商城，上半年商城在抢购过程中都崩掉了，但每次的结果都不一样，每次往前走一步，并发量更大了。

发布大神NOTE的时候，我们与QQ空间共同推出首发，我们的目标是放30万台，最初认为黄牛会少些，口子开的大一些，结果系统被冲垮，后续卖的很紧张。今天与很多粉丝交流过，我认为他们在使用过程中发现的问题对我们很重要，下半年我们把用户的体验和口碑做好，这是最大的收获。

提问：大神的性价比很高，但你的利润相比其他利润率是高的还是低的，如果上半年利润率提升的话有没有大神的贡献?

祝芳浩：你的问题提的非常好，我们大神利润率是低的，酷派先跑了4G市场，大神一直发布F2之前都是3G的产品。这与我年初做的规划不一样，我年初规划让大神的团队利用酷派技术优势上一个4G的，但要注意整个公司的规划。随着销量增大后，整体手机利润率会往上走，这不是最关键的，我认为最关键的是我们有互联网的运营团队，我们不仅是手机规划团队，还有运营团队，也就是说我们还有另外一块收入，我们希望未来手机发出去后，通过后台运营能够产生新的增长点。公司给我们这样一个舞台和机会，我们希望做到极致。

　提问：之前听您说我们要有一个黄页的东西要出现，大约两周前，小米也发了个东西，把应用从系统端接入了电话本里，可能会对未来互联网和移动互联网终端生态产生影响，您怎么看待这个事情，下一步酷派是否会在这里发力和变化?

祝芳浩：你问的都是我们现在做的事情，我们理解现在作为移动互联网，尤其像智能手机厂家目前很有可能慢慢改变整个互联网生态系统。我们与互联网大的厂家也做过交流，作为大的互联网厂家，他们希望每个手机都装有他们的服务。但作为智能手机的厂家也希望自己打造闭环的生态系统，中间会有一些博弈，现在我们还看不出来到底会走向哪一边，但至少有一点，今天酷派推出了黄页生活管家的应用，各位互联网大佬们看完还是很吃惊的，也有别的厂家也在做，大家可以设想一下作为几个份额最大的厂家，都能够直接固话在电话本里面，或者卡里面，这就意味着如果要打车不用非得下载嘀嘀打车就能够打车，实际上它已经固化了。如果这个生活的链条固化了的话，就意味着那些互联网厂家进入这个生态系统门槛提高了。

你要说服用户这个系统不好，要用我的，是很难说服的。因为你要用这样的系统，就会有可靠性、安全性的问题。最近有炒苹果有安全性的漏洞，实际上它不是今天才有，比如大家看微信，看看联系人里面有没有人用微信，但很多人手机联系人上都存有银行帐号。所以作为原厂做互联网优势也有一定的优势，因为它有可信赖度。比如下载一个大众点评可能不是原来的大众点评，因为可以随便加一些代码，会很危险。很有可能未来会形成一种局面，几个大的手机厂家如果有足够多的用户，都会使用自己的闭环生态系统，这个闭环生态系统与原来互联网公司的生态系统产生一定的冲突，他进入新的生态系统会产生一定的门槛，迫使互联网厂家与手机厂家产生一定程度的合作。

过去大家认为的手机厂家就是做硬件的，互联网厂家就是做服务的，做硬件的厂家就像过去做PC一样，那个时候局面不一定会完全一样。意味着它是移动的，个性的，我就把它内置，我推出服务这个钱我来赚，所以未来的发展很有意思。过去我们与很多厂家也在探讨这个问题，我觉得这是未来大家可以关注的另外一个变化。

提问：酷派做UI是非常早的，现在大神将来会不会针对酷派品牌做两种不同的界面，因为用户的年龄段是有差别的。

祝芳浩：你的这个问题提的很好，UI的创始人郭总其实最关心这个问题。我们每次开会时，在做大神前这个问题是经常斗争的。我们面临另外一个问题，品牌年轻化后很多用户用我们的手机时觉得不够时尚，我们反反复复探讨发现，针对用户只是高效、易用还不是唯一的关键，我们对于大神品牌采取的策略是在UI移动互联网化、时尚化我们先走。但原来酷派的UI也会不断的优化，比如最近推出的大观5系列讲究的是安全，安全要素是在大观5上首先被实现的，未来大观5会开创安全的新标准，我们采用了双系统。UI会形成两个分支，但好的东西会相应的合并。我们的大神系列往移动互联、简单时尚方向走。大观系列，我们希望它更加的安全，更加易用，更加贴合高端人群商务需求，我们会继续坚持这条路线。所以目前我们已经采取了这个策略，用户群不同，我们确实需要做不同的事情，过去我们一直尝试想把这两样东西融在一起，后来发现越融越四不象，所以现在我们在走两条路。

提问：粉丝运营这里咱们酷派是怎么做的，您能简单介绍下吗？

祝芳浩：粉丝运营我们应该是新手，一直在学习。社区的主阵地各个渠道做的事情不同，我们会用线上的方式与用户展开互动。并且在内部我们会对整个链条进行梳理，我们需要通过与用户互动过程中产生有价值的东西，反推到我们产品线的运营。越高的领导，越能落到事实上回答问题，强迫我们内部去改变过去的习惯。

过去运营商的领导来了，大家要重视，因为我们看不见用户，今天我们希望总监一层的层面，也就是说操盘手必须直接上去回答问题，这样做UI和用户体验时可以换血。其实在这半年当中，郭总转变很大，他过去与用户、运营商交流的最多，过去他觉得他说的话就是真理。今天如果我们说在社区上调研了，80%的用户认为这个对，我们与用户沟通过，他就不会再说话了。所以，粉丝能够反向推动我们内部的变化。

另外一条线是线下，我们线下没有过多的合作，基本上是线上的交互，未来我们会更多的走到线下，我们希望未来我们不仅在线上与神族互动，也希望在线下也能够实体化的落到地上。

提问：粉丝运营中包括大学生群体吗?酷派是如何跟这个群体进行交流的?

祝芳浩：我们在学校也与同学进行交流过，也包括在社区也与用户交流过，我们发现用户目前偏实用主义，未来我们希望我们的用户群能够扩大，酷派品牌也在举办夏令营活动，请各高校的人才到酷派做夏令营的活动。这与我们过去的模式有所区别的，我们发现很多用户买的是三星产品，这说明实际上只要把产品做的好，用户包括学生都不会排斥它，所以我们今后会把我们的产品做的更加好。

提问：目前的比例大概有多少?

祝芳浩：一个产品要卖好的话，渠道确实是很重要的，为什么我们要与京东合作，实际上我们80%-90%是在线上卖的。

提问：是大神吗?

祝芳浩：是的。

提问：剩下10%呢?

祝芳浩：有一些线下的服务商或者大客户也会从我们这里拿一些产品，这不是最主要的，因为对于我们来讲希望把产品能够卖给直接用户，不希望有太多的环节。但也不排除线下的体验厅，对于运营商渠道，我们内部也在斗争。我们产品的性价比相对比较高，到底是能够开放运营商来做，实际上运营商内部也在发生变化。对于运营商来讲更加重视到底哪个产品能够给他产生更大的价值，他的钱更加愿意投入产生价值的资源上。我想冲击不仅仅是冲击酷派内部，我相信对于所有的运营商、价格、产品都会产生冲击。但我相信只要1+1大于1.5的话，我相信对于酷派本身来讲也是好事。

提问：荣耀和小米也有新品，有很多竞争。

祝芳浩：我们酷派一路打过来，也从来没有害怕过竞争，坚持去做就可以了，最终互联网电商能够做好，还是考验企业的内部，考验的是大家能够真正的从思想上解放，认为能够把事情做好就可以了。