原标题：运营商头顶黑锅 关于流量被偷跑那些事

近来关于流量偷跑一直是一个热门话题，自国内三大基础运营商开启了流量月末流量不清零的服务实施之后，许多用户都感觉流量使用速度明显变快，每当流量发生异常诸多媒体和用户便会把矛头直指运营商，但真相真的是如此么，让我们也一起来看一下近期的运营商背黑锅事件吧。

黑锅事件一：

流量黑锅事件开端源于那名“我是马甲马老师”的网友，其在微博中贴出其不再国内期间第三方流量平台所监测的数据使用量（其表示期间移动SIM并未使用而用的是西班牙运营商的卡），并质疑移动偷跑用户流量。

然而真相并非如此，其使用的第三方监测软件并无法侦测到用户是否换卡更换运营商网络，只要是在该手机中使用的流量都会计算在内，这也就是为什么该网友觉得流量不正常的原因了。

黑锅事件二：

当一件事有了一个不好的开端，在发生类似事件后大家的第一想法就会是运营商在搞鬼。一位用户突然收到提醒短信，说手机流量超额使用了914.28元，而几天前她的1G套餐还剩余几百兆。并且她的iPhone 4S手机已经使用了3年多了，每月的流量套餐都有富余。

但事实上是由于前一天对该用户对手机系统进行了升级，并且为手机进行了软件更新。

黑锅事件三：

广东一位用户称反应手机充电三小时期间莫名被偷跑了23GB流量，在被网上曝光后大家也开始纷纷声讨运行商背后玩猫腻。

但在经过电信技术人员和手机厂商工程师反复确认后发现，这一切源于用户手机中的恶意软件“高清儿童视听”，该软件通过反复访问并重复下载不断吸取用户流量。

黑锅事件四：

这位武汉用户可谓是目前流量消耗最多的一位了，手机一夜竟产生了50GB的大额流量。

在经过调查发现该用户当月公司用流量54.4GB其中通过个人热点消耗就为53.5GB，而在发生异常至欠费停机期间每隔几秒就有windows系统发起的BT类型文件的下载记录。

看了这么多疑似流量偷跑事件，其实最终都是因为用户使用操作不当而造成的。下面也我们一起来学起一下如何防止流量被偷跑吧。

流量控制并不难 简单设置轻松防偷跑

对于用户来说，要想控制自己的流量其实并不难，只需通过手机中一些自带的程序进行管理，平时再注意一下使用方式即可。

iOS用户看这里：

对于iOS用户来说，手机系统在不断更新的同时为我们带来了方便同样也带来了隐患。全新的iOS 9中的无线局域网助手就是一把双刃剑，虽然可以在WiFi信号弱的时候自动切换至移动网络，但在用户进行大数据下载时网络变弱那就悲剧了，所以还是打开设置-蜂窝移动网络-无线局域网助理，默默的把该功能关闭吧。

蜂窝移动网络接入管理及无线局域网助手

同样在蜂窝移动网络这个选项中我们还能选择是否允许列表中的软件接入网络，一般非常用软件选择关闭就好，这样不但可以控制流量还能节省一部分电量。

关闭软件自动更新和推动也是一件必不可少的事情，毕竟随着系统更新和应用软件的内容不断丰富，升级包的体积也是逐渐增大。打开设置-iTunes Store与APP Store-关闭自动下载应用、更新或打开设置-通知-选择应用-关闭通知。

还有就是一些程序会进行后台刷新，即使退出依旧会有流量消耗。当然你也可以通过设置-通用-手来应用刷新来关闭该选项。

Android用户看这里：

由于安卓系统版本比较多，我们就不做详细介绍了，但其设置中的选项大多相似，用户可以根据自己手机系统中的对应选项进行修改。

在设置选项中会有一个应用权限的选项，我们可以根据不同的软件选择接入互联网的权限（禁止、询问、始终接入），在此笔者建议选择询问。在应用通知中也尽量选择关闭，当然像微信之类的程序并不适用于该方法。除此之外多数系统中会有，流量使用情况的选项，我们可以设定一个数据流量限制，当达到这个量后便会断开网络。

应用通知和使用情况

当然对于所有安卓系统均通用的方法就是安装第三方权限软件，但多需要用户进行Root，故笔者不建议使用。

以下注意事项通用：

今年不要下载非官方和来路不明的应用程序，不接入公共WiFi或没有密码的无线热点，对于手机广告和短信中的链接尽量避免打开，一些二维码和非好友发送的未知文件读取要慎重。

赠送流量诱惑大 使用自查so easy

要想知道自己的流量使用情况方法有很多种，比如打客服、短信、通过手机APP营业厅等等一些方法。

联通手机营业厅流量查询

作为联通用户，笔者表示最常用的手机流量查询方式为联通手机营业厅，在软件中不但可以参训上网流量还可以关注套餐内实时流量信息还可以选择流量提醒方式。除此之外还可以查看手机上网记录和手机上网流量详单，方便我们了解套餐内流量的去处。

除了对使用量的查询外，你对自己的套餐真的了解么？有没有遇到运营商进行的电话流量推销，在某一天你对流量使用达到一定量的时候运营商便会打来电话推销，说根据目前的流量使用情况建议更换流量更大的套餐，并且以优惠来吸引你（当然优惠仅限当月），如果你下月想继续使用那就要全额付费了。

手机上网流量详单及上网记录

还有一种情况就是，运营商会主动打来电话或发送短信说赠送你xxxGB流量x个月，问你是否同意，正如天下没有免费的午餐所说，但免费赠送期结束后其并不会提示用户取消，便开始收取费用。

看到这你也许会问，运营商为何要用如此方面。其实答案很简单，其想通过免费的流量或是优惠来培养用户的使用习惯，当用户有了一定使用基础便会长期使用下去（当然也不排除在长时间的免费赠送后用户忘记退订的情况）。快拨打客服电话检查一下你是否还有这样的套餐吧？

遇到偷跑莫要慌 意志坚定要投诉

其实大多说流量被偷跑都是用户操作不当所致，但要是真的遇到了被偷跑我们要怎么办呢？首先当然是要打客服进行投诉，要求官方给出合理解释。

像重庆的一位用户，其使用了每月296元的4G全国套餐，套餐内流量有5GB。然而有一天就流量就莫名“跑”了近1GB。随后其拨打客服进行投诉，要求官方解释流量异常的原因。但客服人员解释不清楚，却谈到了赔偿问题，在起初60元的价码没获得用户同意之后，又涨到了80元，在用户同意后这笔80元话费也通过“营业厅账务”充入该用户账户中。

看到这你是不是觉得有些搞笑，运营商是心虚还是怎样？居然主动提出了赔偿。所以当遇到同样的事情不要慌，果断拨打客服电话，一定要坚决的让客服作出合理的解释，在他们慌张或是心虚之时多会用赔偿的方式来解决和安抚用户的心。

你是不是也有同样的经历，如果你也遇到过类似的事情不妨也和大家来分享一下，让我们也吸取一下经验，在遇到类似的事情之后能有一个好的方式像运营商要回补偿避免自己的损失。

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预装APP/流量偷跑 运营商已经构成欺诈

近段时间以来，有关“一夜醒来”发现手机流量偷跑的新闻层出不穷：家住武汉新洲的陈女士11月13日在家里关掉后台操作和Wi-Fi后为手机充电，一夜醒来，发现她的手机流量跑了50GB，手机已欠费近千元。而广东顺德一位消费者投诉称，自己的手机在抽屉里充电，却在3小时内被告知用了23G流量，必须补缴1100多元上网费。

在移动上网世界里，“流量”就是“硬通货”，就是金钱，“流量偷跑”，说明自己的钱包里的钱在未经自己的察觉、意愿、或控制之下被支付出去了。这说明了钱包的支配者可能除本人之外，还有别人有机会伸手进钱包里把钱花出去。这在法律上就产生了正常的“无因管理”与异常的“窃取”或“民事欺诈”。

根据业界权威人士的解读，无论是手机制造商、还是数据运营商，或是手机软件开发商，都会本着“用户第一”的精神，主动给予应用的推送、系统自动更新或升级、云服务、应用软件预装等，用户一旦启动这些服务或软件，就会损耗用户流量，而这类损耗应该是他人无因管理之后的回报，属正常之范畴。

然而，所有这些无因管理产生的前提是本人意志自主，也就是说所有的推送、更新、云服务等是可以选择、可以自主关闭的，一旦失去了用户“意志自主”的要件，用户无法选择、关闭，甚至无法删除预装软件，这类打着“用户第一”旗号的服务，成为强行骗取流量的不当行径，不再属于正常“无因管理”，而是一种“民事欺诈”。

由此，我们可以归纳出解决“流量偷跑”问题领域中的第一大原则，即“意志自主”，衡量的标准就是用户是否拥有充分的选择权。

上述所列出的系统更新、应用推送、云服务等“善良服务”，流量的消耗毕竟不大，在用户的主消耗流量使用中分布不大，甚至有的用户不会认真对待，但久而久之，所有这些轻微流量偷跑也会累积到庞大的数字，利益攸关关系链已经形成。

然而，我们所要严肃探讨的是，运营商违背“诚信原则”，以“套餐”、“低价甚至零元手机”为名，与手机制造商、软件开发商合谋，故意预装消耗流量惊人的应用软件，或假借木马、病毒之名，在用户未知情之下，触动或开启下载软件，造成流量异常巨量偷跑，以“流量偷跑”制造市场盈利点，其中的某些异常行为，已经构成了“民事欺诈”。

第三个原则就是“勤勉与谨慎原则”，无论是运营商、还是制造商，或是开发商，都应本着对用户的契约精神尽好勤勉与谨慎义务，对显而易见的流量巨量偷跑现象应尽时采取预警、干预、甚至断网等“善良措施”。当网络系统、机器、软件出现故障之时，更应果断采取“召回”措施。

分清流量偷跑的“正常”与“异常”，将使我们的注意力更对准问题的焦点，集体诉讼等维权行动才有可能顺利展开。