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你如何看待全网通红米Note3升级变砖事件?

太坑爹,对我影响很大

对我没影响,我没升级

便宜没好货,以后不选红米

看官方的解释和解决方案

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近期小米的当红畅销手机--红米Note3真可谓是非不断,先是有用户曝光称搭载联发科Helio X10处理器的双网通版出现WiFi断流的问题,后续愈演愈烈,包括魅族MX5等搭载同款处理器的产品均有网友曝光类似问题。

后续联发科官方也对此正式发布了声明称,发生的WiFi断流问题主要是少部分使用该芯片的产品在搭配某些版本软件使用时,在某些特殊外围环境下产生的低概率偶发事件,通过移动端软件更新就可解决。

但如此含糊其辞的官方声明并未打消用户的疑虑,如今又有不少网友在小米社区发帖爆料称,其手上的搭载高通骁龙650处理器的全网通版红米Note3在不知情(很多人是WiFi连接后自动升级官推固件)的情况下自动系统升级后变砖,具体表现为升级完成后手机无法正常开机,处于不断重启直至电量耗尽。

据小米论坛用户称,今日预约小米之家维修服务的小米用户相比平时要多很多,进出的主要都是红米Note3的用户,小米工程师在处理问题的过程中告诉用户,建议关闭更新及智能更新业务,同时避免近期进行固件更新。目前小米官方已经停止了OTA的软件推送更新,小编手上这台全网通版红米Note3由于未开启静默升级方式,未受到此次升级事件的影响。

遗憾的是,受此次系统升级事件影响的全网通版红米Note3用户依然不在少数,而且还有用户反应称变砖之后无法通过常规线刷的方式刷机解决,需要联系当地的小米之家寻求技术工程师的帮助。而有的网友已经在社区反应称,就连小米之家的工程机目前也无力解决,只能直接给受影响的用户更换了新机。

截至目前,小米公司以及MIUI社区并未针对本次事件给出正式的声明,而小编在联系了小米内部工作人员之后,该工作人员表示后续官方会针对此次事件给出详细的说明,我们静待官方如何解释此次事件,并将给出怎样的解决方案,来平息这次用户的愤怒。最后小编还是要提示大家,手机尽量还是不要开启OTA自动升级模式,以免再次遭遇类似事件。

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17:55 MIUI社区官网给出初步回应

就在刚刚,我们收到了小米工作人员发过来的MIUI官方社区声明,针对此次全网版红米Note3升级变砖事件进行了初步的解释,并建议大家尽快前往小米之家或者联系小米客服解决,官方也正在积极研发用户自救方法,一旦确认就会尽快联系大家。

声明全文如下:

红米Note 3全网通升级7.1.13.0LHOCNCL时,如遇到卡在连接数据线界面,请尽快前往就近的小米之家,米家工程师会协助解决。如所在地区没有米家,请尽快小米客服,告知详情后,客服会帮助您解决。为您带来的不便十分抱歉!为了不影响您的日常使用,请尽快前往米家或联系客服,谢谢!

自救方法我们正在就积极协调开发解决,如就近有小米之家,可以先行前往,这个比较快速的方法,米家工作人员确认问题后会给您走相应的流程。

之所以建议遇到这个问题的小伙伴们先去米家,是因为帐号验证和线刷包,都需要确认方法可行和验证无误才能做相应的公布,否则解决不了了又因为等待耽误机器的使用反而更心塞了。请放心,问题我们也正在紧急处理中,自救方法一旦确认(争取周五能够搞定)就会联系大家!

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18:13 小米社区给出自行刷机的解决方案

在收到声明不到20分钟后,小米工作人员再次跟小编确认,受此次事件影响的用户如果不方便去小米之家寻求工程师的解决,也可以通过自行刷机的方式,小米社区也给出了详细的刷机解决方法。首先需要对手机进行解锁操作,然后再通过小米的刷机工具,下载好刷机包之后,直接刷入最新的系统,就可以解决这个问题。

透过社区的说明,导致这次全网通版红米Note3升级出现故障的原因,主要在于官方OTA推送系统更新包的问题,目前已经暂停更新推送。同时,官方也强调受此次影响的用户只是少数,估计不足1500人。

作者:吴波