原标题：“按规矩执行”？窗口取网购异地票收费

【机锋资讯】只要确认好行程并支付票款后，在到火车站窗口取票就能完成行程。所以网上订票省时省力，已成为不少人的首选。不过现在却有旅客遇到了在车站人工窗口取网络预订的异地票需另加收手续费问题。

3月9日消息，据报道，让旅客不能理解的是，同样是异地票，你在窗口购买、在自助机器上取票，甚至在代售点取票，均不收异地取票费。

对于上述问题，铁路部门给出的也没有给出具体回答，12306客服人员也只是称是“按规定执行”。

12306客服热线对此表示：“因为你是网上买的，而又到窗口异地取票，所以按照规定要加收5元/张手续费。如果不想支付的话，可以在发车之前持有效二代身份证在自动售票机上取票。”

对此，你怎么看呢?