原标题：315晚会遭提前曝光？热门行业谁将上榜

一年一度的315晚会即将在今晚上演，每年的这个晚上最为紧张忙碌的应该是各个企业的市场部门和公关团队了。几个小时的会程如果顺利度过，那么大家长舒一口气上床睡觉；而如果不幸金榜题名，所有人都有的忙了，声明书、沟通会、消除影响、挽回声誉，全套流程最少要一个月时间。而今年，大家应该可以提前准备工作了，我们在网上看到了一份对于2016年315晚会即将曝光涉事行业的名单，说的一板一眼煞有介事。

一，网络购物：涉及问题包括，商品质量不合格和假冒的现象；部分产品伪造检测公章；商家取消订单；一些微商进行变相传销等。（据统计，截至目前，网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为315晚会收到的数量最多的热点投诉。）

二，汽车行业：涉及问题包括，购买过程中存在的问题，包括合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；销售过程中存在的问题，包括强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；部分经销商存在销售欺诈行为，包括把旧车当作新车卖，偷换新车零件等；使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。（与汽车消费相关的投诉仅次于排名第一的网络购物，占到了整个投诉总量的近20%。）

三，手机产品：手机易出现花屏黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题；售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等；部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机。（根据工商管理总局提供的统计数据显示，全国涉及手机的投诉主要集中在广东、浙江、湖北、江苏和山东，投诉量占全部的56.1%。）

网购、汽车、手机，是目前最受人们关注的社会热点，出现问题的几率也相对要大，被投诉的数据比较可观，这并非为它们开脱，正因为它们广受关注，对人们生活影响更大，所以更应该得到严格的规范和提供高品质的服务。回想之前曾经在315晚会曝光过的科技产品，都是备受消费者关注、销售状况正火的品类，如当年的惠普笔记本，尼康单反相机和苹果iPhone手机等，经过315晚会的曝光，涉事企业均认真修正了产品、服务上的问题，让消费者的购买能更加放心。

315晚会是个服务平台，从媒体视角发现社会问题，广而告之警钟长鸣。每年持续缩小与央视春晚的收视率差距也说明了官媒出手帮平头老百姓对抗“黑恶”商家的做法，是人们喜闻乐见的。