苹果官方回应部分6s自动关机结果原因在于电池|iOS|iPhone 6s|自动关机|苹果

网易手机讯2016年12月2日，苹果官方正式在官网针对iPhone 6s自动关机的事件做出了回应，官方称少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平导致意外关机，而关机也并不会引起安全问题。

当然，iPhone 6s自动关机的事件自发酵以来，也有不少的iPhone用户对此十分的关注，其中不乏iPhone 6s自动关机的用户，尤其在中消协发出消息后，苹果官方也快速做出了应急措施，针对iPhone 6s自动关机的机器提供免费更换电池的服务。

事件发展至今日，iPhone 6s自动关机的事件依然在扩大中，12月2日上午更是有用户曝出现在遇到的问题是“iPhone 6s电池缺货”，甚至有很多iPhone 6s用户跑了几趟也没能更换成功。另外，除了苹果官方零售店之外，苹果授权的维修服务商也可以提供免费更换电池的服务，但是维修服务商同样处于缺货状态。

针对用户更换iPhone 6s电池较慢的事情，据苹果相关人士透露，目前iPhone 6s电池更换的速度已经完全可以满足每位预约更换电池用户需求，电池备货充足，这已经不是个问题了。

晚些时候，苹果官方也为此再次进行了官方声明，并对本次iPhone 6s自动关机事件的原因进行了阐述，网易手机频道将对iPhone 6s自动关机事件进行持续报道，敬请关注。

以下为苹果官方针对本次iPhone 6s意外关机做出的分析结果：

Apple重视每一位顾客，特别是他们对Apple产品的疑问。在了解到iPhone用户出现意外关机的情况后，我们进行了彻底调查，收集设备并进行了分析。

我们发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这并不是安全问题。

为帮助顾客解决这个问题，我们为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s用户可以在iPhone 6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

我们也希望顾客了解到，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

我们探寻了导致iPhone意外关机的其它可能性，经过深入调查，我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。

顾客如遇到Apple产品相关问题，请访问Apple Store零售店或Apple授权服务提供商，或联系Apple技术支持寻求帮助。

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