原标题：苹果自揭6s关机门真相 有问题就来换新

有关时下愈演愈热的iPhone 6s关机的事件，在媒体上、论坛里、乃至QQ维权群里讨论的声音越来越大，就在大家因使用问题而苦恼，认为官方开启“静音”模式之际，苹果发出了正面回应。

正文：

Apple重视每一位顾客，特别是他们对Apple产品的疑问。在了解到iPhone用户出现意外关机的情况后，我们进行了彻底调查，收集设备并进行了分析。

我们发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这并不是安全问题。

为帮助顾客解决这个问题，我们为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s用户可以在iPhone 6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

我们也希望顾客了解到，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

我们探寻了导致iPhone意外关机的其它可能性，经过深入调查，我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。

顾客如遇到Apple产品相关问题，请访问Apple Store零售店或Apple授权服务提供商，或联系Apple技术支持寻求帮助。

面对如此大规模的关机事件，苹果终于做了表态，查出了大致问题，为受影响的手机更换电池。在这里为每一个出来维权的消费者点个赞，万众监督，这样才能促使科技企业做出更好的产品。（有部分非iPhone 6s的用户同样受关机问题所扰，还需继续努力）