二零二四年巴黎奥运会期间,长荣桂冠酒店做出了令十四亿中国人怒不可遏的事,不光公然不挂五星红旗,还离谱地将 “台湾” 与 “中国” 并列标注。
要知道这家企业七成收入来自大陆,可此前40亿美元造船巨单,中国船厂一艘都没拿到,现在航线遭封、股价狂泻、客户流失,这般结局究竟是谁一手酿成的?
二零二四年八月十三号,几名大陆游客前往巴黎旅行,住进了长荣桂冠酒店巴黎分店,他们刚办理完入住走进大堂,就发现墙上密密麻麻挂满了各个国家的小旗子,唯独没有中国五星红旗。
游客随身带了国旗,主动找前台沟通补挂国旗的事,没想到被工作人员直接拒绝,对方还理直气壮称酒店怎么布置他们自己说了算,事情没停在这里。
后来有酒店厨师对外爆料,酒店大堂之前是有中国国旗的,结果经理让人把国旗剪了丢掉,游客去长荣官网订房页面核实,发现标注中 “台湾” 和 “中国” 被并列写出,等于公开踩 “一个中国” 底线。
相关视频发到抖音后迅速发酵,24小时内播放量冲到50亿,评论讨论超过300万,舆论立刻爆开,不少网友直指:一边做中国人生意,一边故意恶心人。
平台和市场也很快有动作,一边是携程、美团干脆利落地把长荣酒店相关信息下架,一边是在法 50 多家侨团联名发声明表达不满、坚决抗议,中国驻法使馆也公开表态,支持侨界合理维权。
长荣的后续回应却很敷衍,态度一点都不诚恳,只轻飘飘说遗憾没能提供最好体验,对拒挂国旗、官网标注错误这些核心问题,全程回避不正面回应,更没有明确纠正。
结果就是越解释越像在躲,全程回避关键问题、只会打太极糊弄,非但没平息争议,反而让舆论怒火越烧越旺,这般毫无诚意的傲慢姿态,彻底引爆了民众积压的怒火。
国旗那事闹出来之前,长荣在生意上其实就已经让很多人觉得不对劲了,早在2023年6月,长荣海运对外公布要买24艘甲醇双燃料大型新船,预算接近40亿美元,差不多280亿元人民币。
消息一出,大家第一反应是:中国造船这几年订单量全球领先、交货速度快、技术也成熟,价格还普遍更有优势,这种大单按常理不可能完全绕过中国。
可最后的分单结果让业内直接傻眼,这批订单的最终分配让整个行业倍感意外,16 艘交由韩国三星重工,8 艘给了日本今治造船,中国船厂一艘都没捞着,更扎心的是,长荣很多业务本身就离不开大陆市场。
它65%以上的航线围着中国跑,货运收入里大约七成来自大陆各港口,疫情最紧张那段时间,靠的也是大陆港口的支持和保障,长荣的船才能照常靠泊、装卸、出港,业务才能不断档。
也就是说,市场在大陆、航线在大陆、收入主要也来自大陆,关键时刻还受过大陆港口的托底。
结果转头做新船采购这种“决定未来十几年成本和运力”的大项目,却把订单全部给了日韩,一点份额都不留给中国。
业内一些知情人士的说法更直接:这不是技术不行,也不是中国报价贵,更不是交付能力差,核心就是刻意避开中国供应链。
这样的做法在外界看来,很难不被理解成“靠大陆赚钱,但关键利益不想给大陆”,甚至带着明显的态度问题。
它在商业上可以选择供应商,企业自主决策供货商本没问题,可于情于理都讲不通,也不符合市场常理,也难怪后来一有风波,舆论会迅速联想到这种长期积累的不满。
吃着大陆的饭,却把碗端给了别人,一边靠着大陆市场赚得盆满钵满,一边又做出背刺的举动,这种当面一套背后一套的两面三刀做派,早已为日后的危机埋下了祸根。
国旗风波越闹越大后,国内相关部门依照规定正式出手处置,长荣因为此前的不当做法,多项合作都被暂停,业务开展受到直接影响,一些关键航线也被卡住。
它的船到上海、宁波、深圳等主要港口后,靠泊、装卸都变得很难推进,货在码头堆着出不去,货主担心风险,干脆停止合作,把订单转给别的航运公司。
接下来三个月,长荣新增订单少了38%,客户流失超过25%,冲击立刻传导到主力业务上,长荣最赚钱的中欧、中美、中东航线,起点和中转枢纽很大一块都在大陆。
一旦港口支持跟不上,这些线路基本跑不动,到2024年第四季度,长荣海运净利润同比下跌67%,跌到近三年最低。
资本市场也跟着反应,股价从8月高位一路下行,市值明显缩水;银行收紧授信,供应商提高付款要求,现金流压力越来越大。
更严重的例子发生在2025年1月:一艘装满电子产品的货轮因为此前的违规记录被拒绝入港,在外海漂了40多天,直接损失超过800万美元,还引来货主索赔,企业信誉再挨一刀。
长荣随后开始补救,面对危机主动调整合作布局,去年二月敲定 11 艘新船采购计划,把 5 艘订单给到中国广船国际,还对外发布声明,郑重提及 “九二共识”、表达致歉。
但很多网友并不买账,认为关键责任人没处理,酒店经理和国旗问题也没说清楚,这种道歉很难算有诚意。
长荣创始人张荣生前多次强调自己是中国人,面对两次地震灾情,分别捐出 1000 万美元和 1000 万人民币,2016 年他去世之后,企业管理层完成更替,公司的路线和做法随之改变。
现在的长荣主干航线难恢复,客户跑了不少,口碑也跌到谷底,任何企业无论实力多么雄厚,只要胆敢触碰国家主权的红线,胆敢背刺自己的“衣食父母”,最终都只会落得咎由自取的下场。
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