这年头连老字号都纷纷“触网”做外卖,可连锁热门餐厅萨莉亚却一直被上海消费者吐槽没有外卖。想在家吃,就不得不高价买外卖平台的杂牌代购,硬生生看着平价菜品变成了贵价菜品。许多“萨门”爱好者们望眼欲穿:外卖啥时候来?
来了,但只来了一家。
最近,家住闵行区莲花路附近的上海网友惊讶发现,萨莉亚开外卖了!没有大张起鼓地宣传,一开始还将外卖小标志藏在“到店”页面中,后来才亮出“外卖”身份,可谓是“悄摸摸”地开张。
记者了解到,目前上海地区仅此一店开通了外卖试点,若试点顺利未来更多门店有望开放外卖。
长久以来,由于官方外卖的缺位,外卖平台上充斥着各种萨莉亚的杂牌代购。记者比价发现,同样五道餐品,代购能比官方价格贵出100元。
拒绝外卖的上海萨莉亚,悄悄开通了一家门店的外卖
最近,有上海网友开心发帖:萨莉亚有外卖了!吸引了一群“萨门”粉丝来回复:哪里哪里?为什么我这边看还没有?大家一对账,发现似乎就只有发帖网友看到的这家店才有外卖?
这家有外卖的门店,位于闵行区莲花国际广场。
“为什么只有这家店开了外卖?”评论区的网友们纷纷疑惑。
“我也不知道……”发帖网友打出了“笑哭”的无奈表情符号。
萨莉亚是日本连锁意式餐饮品牌,于2003年进入中国内地,因高性价比拥有大批忠实粉丝,自称“萨门”。尽管选址爱藏在商场深处,却依然人气满满。
但在移动互联网突飞猛进的时代,萨莉亚似乎总慢一拍。若干年前满大街都是手机点餐时,它还是人工点餐。终于有了扫码点餐,外卖却迟迟没有。有父亲因为孩子想吃一款水果披萨,多次专门开车前往门店购买。
现在,它的外卖终于“起步”了,然而,是“悄摸”的。
记者在美团外卖页面输入该店名称,没有直接跳出来可点单的外卖店铺,而是只显示一个“到店”的搜索结果。只有进到这家店的页面中,才能看见一个很小的外卖标志,点进去才能看到这家店的外卖点餐页面。在大众点评页面也是如此。
截止记者发稿,外卖店铺已经可以直接搜索到,同一页面,上面是官方外卖,下面就是这家店的代购。
在官方外卖出现之前,上海消费者想在家吃就只能靠代购解馋。而这些代购的加价幅度,着实令人咋舌。
以杨浦区一家门店在淘宝闪购平台的代购为例:肉酱多利亚饭26.95元,5只香烤翅中38.71元,熏香培根披萨(厚饼)42.14元,雪花牛肉粒和西冷牛排均是78.2元,卡尔卡奈卡干白葡萄酒98.47元一瓶。
而在莲花国际广场店的外卖页面中,同样的菜品肉酱多利亚饭15元,5只香烤翅中22元,熏香培根披萨(厚饼)28元,雪花牛肉粒和西冷牛排均是45元,卡尔卡奈卡干白葡萄酒58元一瓶。
也就是说,除了熏香培根披萨的代购价比原价贵了50%左右外,其他代购的价格比官方外卖均贵了70%以上。
记者查看代购商家的亮证公示发现,同一平台,每家门店基本都只能搜索到一个代购,而上海地区的门店有多家不同的公司在跑代购,犹如“江湖上划地盘”。这些公司有的是网络科技公司、有的是贸易公司、有的是食品公司,注册资本大的有2000万,小的只有50万,各自代购的门店数量也各不相同。
记者勾选了同样的餐品——香烤翅中、榴莲披萨、雪花牛肉粒、肉酱多利亚饭、那不勒斯海鲜,将两家不同的代购店铺与莲花国际广场店做比价。第一家代购五道菜总价248.6元,第二家189.65元,而萨莉亚官方外卖只要149元。第一家代购竟比官方外卖贵了100元,够再加一份牛排和一份披萨了。
“苦高价代购久矣,外卖快来!”这是许多“萨门”爱好者的心声。然而,莲花国际广场店这家店在美团开通的外卖,是官方吗?未来其他门店有希望开通外卖吗?
外卖试点还在完善中,未来有望拓展到更多门店
记者今天致电莲花国际广场店,该门店经理向记者道出了原委。
“我们是上海有外卖的唯一一家店,是从上个月刚开始上美团的,相当于一个试点。”
经理透露,目前外卖业务还在试运行阶段,外卖菜单相比堂食并不“全”。 比如色拉这种冷食,出于食品安全的考虑没有上线。蒜香蜗牛堂食的话有特殊的装盘器皿,外卖也暂不方便打包,“至于羊排、甜点、冰淇淋,目前也都没上,后面考虑慢慢上”。
目前,该店外卖的打包盒、打包袋暂与堂食外带的相同,“现在还没有更换,外卖包装袋大概在15日左右会来。”
作为唯一一家开通外卖的门店,目前外卖生意如何?据介绍,该店目前每天大约有三四十个外卖订单,外卖的日营业额在2000元左右,占到门店堂食量的1/5左右,比例还不高。
关于目前外卖平台上的各种代购,经理表示:“这些和我们没有合作,是他们自己来订购。” 这与其官网的说法不谋而合。打开官网,迎面就是一条醒目的声明:“上海萨莉亚餐饮有限公司下属所有店铺均没有和任何网络、外卖平台等形式的公司有任何外卖合作”。
对于其他门店是否会跟进开通外卖,经理表示:“如果本店在试点中遇到的问题都能解决,后续其他店可能逐步放开。”这意味着,一旦试点顺利,上海其他门店有望在未来陆续开通官方外卖服务。
✍️记者手记:从“不送外卖”到悄悄试点,萨莉亚终于“慢”不起了
从官网声明“下属所有店铺均没有和任何外卖平台有任何外卖合作”,到如今悄悄试点第一家外卖门店,这一步迈得不算快,但终究是迈出来了。
前些年,它是财经媒体笔下的“优等生”。靠着极致的成本控制——中央厨房统一配送、后厨没有厨师、甚至拖地路线都要精准计算——它把意式简餐卖出了“沙县小吃”的价格,却依然保有利润空间。那时候,门店永远在排队,堂食都做不过来,自然不需要外卖。
但这两年,风向变了。在不少餐饮行业分析中,萨莉亚开始被贴上“疲软”“在中国市场难赚钱”的标签。消费者的选择越来越多,餐饮竞争日益激烈,昔日的“平价王者”也不得不面对增长焦虑。
试水外卖,或许正是做出的改变之一。过去可以慢一拍,因为生意够好;如今主动寻找新的增长点,无可厚非。从每天三四十单、两千元营业额起步,这家闵行门店的试点像一个小小的信号:那个“一个招式打天下”的时代过去了,再受粉丝欢迎也得尝试新领域。
外卖能不能帮打开新局面,现在下结论还为时过早。配送包装、食品安全、平台抽成,桩桩件件都是需要磨合的难题。但至少,对于许多上海“萨门”爱好者来说,这已经是一个值得期待的起点——毕竟,15块钱的肉酱饭和18块钱的薄脆披萨,在代购那里是绝对吃不到的。
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